iPhone Ön Cam Değişimi

iPhone Batarya Değişimi

Macbook Panel Değişimi

iPhone Anakart Değişimi

iPhone Dokunmatik Sorunu

iPad Ön Cam Değişimi

APPLE TÜRKİYE SERVİSİNE HOŞGELDİNİZ

Apple ailesi ürünleri satış, servis & yedek parça

Apple iMac, Macbook, iPhone, iPad, iPod, Apple Tv ürünleri ile ilgili servis, yedek parça aksesuarları Apple Türkiye’den temin edebilirsiniz.
En son yazılım güncellemeleri ile ilgili bilgilerden haberdar olun. Uzaktan yardım alın.

Doğru ürüne sahipsiniz, Doğru yerdesiniz.

Apple markalı ürünler için bakım, onarım, yedek parça hizmetleri sunar.

Sertifikalı uzman personeliyle Apple kullanıcılarına denetlenmiş Apple kalite standartlarını sunar. Bu hizmetler özetle; projelendirme, garanti içi-dışı servis hizmetleri, bakım ve destek anlaşmalarını kapsamaktadır.

AppleTR Apple Ailesi Servis Merkezi (AASM), Apple markalı ürünler için bakım, onarım, yedek parça hizmetleri sunar. Bu hizmetlerinde Factor Bilgisayar Sistemleri LTD. ŞTİ. marka altyapısından yararlanır.

Ücretsiz arıza tespit

Cihazlarınıza yapılan arıza tespitlerinden ücret talep etmiyoruz. Hatta bizde onarımı gerçekleştirmeseniz bile…

Orjinal yedek parça stoğu

Zaman odaklı çalışıyor ve gerekli olan tüm yedek parçaları stoğumuz da barındırıyoruz. Yaklaşık 15.000 üzeri yedek parça stoğu ile anında çözümler üretiyoruz.

Bilinçli tespit yapıyoruz

Yanlış yapılan bir tespit, arızalı olmayan parçaların değişimine, gereksiz yere fazla ücret ödemenize sebep olabilir. Sizi düşünüyor doğru tespitler yapıyoruz.

1 yıl garanti

Yaptığımız işçiliğe ve kullanmış olduğumuz cihazlara güvenerek onarımlara 1 yıl garanti veriyoruz.

100.000 Servis

2000 yılından bu yana kayıtlarla kanıtlanmış tüm markalarda 100.000 üzerindeki cihaza Elektronik onarım servisi verilmiştir.

Kaliteli Ekipman

Teknik servis hizmeti; bilgi birikimi, kaliteli ekipman ve yeniliklerin hızlı takibini gerektiren bir iştir. Bunların hepsine sahibiz.

APPLE ÜRÜNLERİ İLE İLGİLİ SIK KARŞILAŞILAN SORUNLAR

Kurtarma diski oluşturmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

Harici bir Lion veya Mountain Lion Kurtarma Diski yaratmak için önce bilgisayaranızda yüklü değilse http://support.apple.com/kb/DL1433 adresinden indirmeniz ve indirdiğiniz DMG dosyası içerisinden çıkan “Kurtarma Diski Yardımcısı.app” uygulamasını çalıştırmanız gerekmektedir..

Kullanmak istediğiniz USB belleğinizi bilgisayarınıza takın. (Bu işlem USB Belleğinizdeki tüm bilgileri silecektir.) 

Eğer diskimizin hepsini kullanmak istemiyor, ve sadece 1 GB’lık bir alanı ayırarak bu iş için kullanmak istiyorsak Disk İzlencesi uygulamasını kullanarak da 1 GB lık özel bir alan ayırabiliriz. Disk İzlencesi uygulamasını çalıştırdıktan sonra;

Kullanmak istediğimiz harici diski seçiyoruz.

Bir bölüntü (partition) ekliyoruz (2 veya daha fazla bölüntü oluyor) ve en az 1 GB olmasını sağlıyoruz.

Vereceğimiz isim önemli değil, çünkü işlem sonunda “Recovery HD” adını alıyor.

Seçenekler’e tıklayarak “GUID Bölüntüleme Tablosu”nu (GUID Partition Table) seçiyoruz.

Biçim kısmından ise “Mac OS Genişletilmiş (Günlüklü)” işaretliyoruz.

Uygula butonuna tıklayarak, USB belleğimiz içerisinde, 1 GB’lık kullanılabilir yeni bir alan yaratıyoruz.

Lion ya da Mountain Lion’da şifreyi değiştirmek için yapılması gerekenler:

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatırken, cmd ve R tuşlarına basılı tutun. Lion Kurtarma ekranı açılacaktır.

2. Menüden  Utilities (İzlenceler) / Terminal uygulamasını açın.

3. resetpassword yazın ve Enter’a basın.

4. Yeni şifrenizi girin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Bulgular

iPhone’unuz ile ilgili sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki ipuçlarını deneyin.

Çözüm

Not: En son iOS sürümünü yüklemek sorunu giderebilir. Aygıtınızda en son iOS sürümü yüklüyse, lütfen belirtiyi seçin ve sorun giderme işlemine devam edin.

Tümünü Daralt | Tümünü Genişlet

Akustik hoparlör/mikrofon/alıcı

Aşağıdaki sorun giderme adımlarına bakın:

  • Hoparlörde ses yok veya ses bozuk çıkıyor
  • Mikrofon sorunları
  • Alıcı sorunları

Stereo mikrofonlu kulaklıktan ses gelmiyor

  1. Mikrofonlu kulaklık jakının kirlenip kirlenmediğini kontrol edin ve gerekirse temizleyin.
  2. Mikrofonlu kulaklığı bağlayın ve konektörün düzgün takıldığından emin olun.
  3. Ses yüksekliği ayarını kontrol edin. iPhone’un sol tarafındaki ses artırma ve azaltma düğmesine basarak, ses düzeyini ayarlayın.
  4. Müzik dinlemeye çalışıyor ve ses duyamıyorsanız, iPhone’daki müziğin duraklatılmadığından emin olun. Çalmaya devam etmek için kulaklığın mikrofonunu iki parmağınızın arasında sıkıştırmayı deneyin. Ayrıca Ana ekrandan iPod > Şu An Çalınanöğesini seçip Çal‘a da dokunabilirsiniz.
  5. iPhone ile eşzamanladığınız bilgisayarda iTunes’un en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun (iTunes Store’dan iTunes’un önceki sürümleri kullanılarak satın alınan parçalar çalınmayacaktır).
  6. Başka bir Apple mikrofonlu kulaklığı kullanmayı deneyin (bazı üçüncü taraf mikrofonlu kulaklıklarının orijinal iPhone ile kullanılabilmeleri için adaptör gerekir).
  7. Farklı bir parça veya video deneyin.
  8. iPhone uyarı seslerinin veya diğer iPhone ses efektlerinin aynı ses sorununu oluşturup oluşturmadığını kontrol edin.
  9. Mikrofonlu kulaklığı iPhone’dan çıkarın ve yerleşik hoparlörden sesin gelip gelmediğine bakın.

Güç/Pil

Pil veya şarj sorunları

Pil ve şarj sorunlarını giderme hakkında bilgi için bu adımlara bakın.

iPhone için kabul edilebilir sıcaklıklar

  • iPhone, iPad ve iPod touch (4. nesil): Aygıtı kabul edilebilir çalışma sıcaklıklarında tutma
  • Orijinal iPhone’u kabul edilebilir sıcaklıklarda tutma

Açılmıyor, güce bağlanmadan açılmıyor veya beklenmeyen bir şekilde kapanıyor

  1. Uyut/Uyandır düğmesinin çalıştığını doğrulayın. Çalışmıyorsa, zarar görmüş olup olmadığına bakın. Düğme zarar görmüşse veya basıldığında çalışmıyorsa servise götürün.
  2. Sıvıyla Temas Göstergesi’nin (LCI) etkinleştirilmiş olup olmadığını veya aşınma belirtisi olup olmadığını kontrol edin. LCI’lar ve aşınma hakkında bilgi edinin.
  3. iPhone’u iPhone’un USB güç adaptörüne bağlayın ve en az on dakika şarj olmasını bekleyin.
  4. En az 30 dakika sonra:
    • Ana ekran görünüyorsa: iPhone çalışıyor olmalıdır. Gerekirse, En son iOS sürümüne güncelleyin. Tamamen şarj oluncaya ve ekranın sağ üst köşesinde şu pil simgesini  görünceye kadar şarj etmeye devam edin. Ardından telefonun fişten çıkarın. Hemen kapanıyorsa servise götürün.
    • Pil en az 20 dakika şarj edildikten sonra da pil azaldı resmi görünüyorsa, bu makaledeki “iPhone pil azaldı resmi gösteriyor ve yanıt vermiyor” belirtisine bakın.
    • Ana Ekran veya Pil Azaldı resminden başka bir şey görünüyorsa, diğer sorun giderme adımları için bu makaleyi gözden geçirmeye devam edin.
  5. iPhone açılmadıysa, iPhone’u iPhone USB güç adaptörüne bağlıyken sıfırlayın.
    • Ekran açılıyorsa 4. adıma geçin.
    • Ekran siyah kalıyorsa bir sonraki adıma geçin.
  6. iPhone’u bilgisayara bağlayın ve iTunes’u açın. iTunes iPhone’u tanıyor ve kurtarma modunda olduğunu gösteriyorsa iPhone’u geri yüklemeyi deneyin. iPhone iTunes’da görünmüyor veya iPhone’u geri yüklerken zorluklarla karşılaşıyorsanız, daha fazla yardım için bu makaleye bakın.
  7. iPhone’u geri yüklemek sorunu çözdüyse 4. adıma geçin. iPhone’u geri yüklemek sorunu çözmediyse servise başvurun.

Ekran

Ekran görüntüsü sorunları

Bunlar, parlak veya siyah pikseller, görüntüde çizgiler veya ekranda görüntünün olmadığı bölümler gibi sorunları içerebilir.

  1. iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin.
  2. Farklı bir içerik görüntüleyerek sorunun içerikle ilgili olmadığını doğrulayın.
  3. Görüntü çok karanlıksa, parlaklığı ayarlayın. Genel Ayarlar’da Parlaklık ve Duvar Kağıdı‘nı seçin ve kaydırıcıyı hareket ettirin.

Ekran yatay moda geçmiyor

  • Fotoğrafların, web sayfalarının ve uygulamaların iPhone düz yatar konumdayken görüntüleme yönü modunu değiştirmeyeceğini unutmayın. Dikey ve yatay modlar arasında geçiş yapmak için iPhone’u dik tutun.
  • Döndürme kilidinin açık olmadığını doğrulayın.
  • Test etmek için iPhone’u dik tutarken (dikey modda) Hesap Makinesi uygulamasını açın. Standart hesap makinesi görünmelidir. Daha sonra iPhone’u yatay konuma (yatay moda) getirin, bilimsel hesap makinesi görünmelidir.

Not: Belirli uygulamalar ve özellikler, sadece bir modu (yatay veya dikey) destekliyor olabilir. Örneğin, Videolar uygulaması videoları yatay modda oynatır ve Anımsatıcılar uygulaması sadece dikey modu kullanır. iPhone’daki tüm uygulamalar yatay modu kullanmaz.

Multi-Touch ekran dokunmaya yanıt vermiyor

Multi-Touch ekran sorunlarını gidermek için bu belgeye bakın.

Ekranda arka plan ışığı yok veya ekran karanlık

  1. Birimin titreşip titreşmediğini görmek için zil tonu anahtarını açıp kapatın. Titreşiyorsa iPhone güç alıyor ama hiçbir görüntü göstermiyor olabilir.
  2. iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin.
  3. iPhone şarj cihazına bağlıyken iPhone’u sıfırlamayı deneyin.
  4. Pil azaldı ekranı görünürse iPhone’u şarj edin.

Ekran parlaklığı otomatik olarak ayarlamıyor

Ortam ışığı algılayıcısı, iPhone parlak ışıklı ortamlarda kullanılırken ekranı parlaklaştırır; az ışıkta karartır. Bu algılayıcıyı test etmek için şunları yapın:

  1. iPhone koruyucu kılıfındaysa kılıftan çıkarın. Ekran üzerinde koruyucu bir film varsa filmi çıkarın.
  2. Otomatik Parlaklık ayarının (Ayarlar > Parlaklık ve Duvar Kağıdı ) AÇIK olduğunu ve Parlaklık düzeyinin kaydırıcının ortasına yakın olarak ayarlandığını doğrulayın.
  3. Ana Ekrana dönmek için Ana Ekran düğmesine basın, sonra da Uyut/Uyandır düğmesine basarak iPhone’u kilitleyin.
  4. Parlak ışıklı bir ortamda, iPhone’un dörtte üçünü kapatıp ışığı engelleyin, ardından Uyut/Uyandır veya Ana Ekran düğmesine basarak telefonu uyku modundan çıkarın. Kaydırıcıyı hareket ettirerek telefonun kilidini açın.
  5. Ekranın ve uygulama simgelerinin parlaklığına dikkat edin; biraz soluk olmaları gerekir.
  6. Ekranın üzerini açtığınızda ekran birkaç dakika içinde parlaklaşmalıdır.

Parlaklık ayarı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ekran beyaz görünüyor

  1. iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin.
  2. iPhone açılmıyorsa sıfırlamayı deneyin.
  3. Bu da işe yaramazsa aygıtı geri yüklemeyi deneyin.

Bir aramayı sonlandırdıktan sonra ekran siyah kalıyor

  1. iPhone koruyucu kılıfındaysa kılıftan çıkarın.
  2. Ekran üzerinde koruyucu veya parlama önleyici bir film varsa filmi çıkarın.
  3. Yumuşak, hafif nemli, tiftiklenmeyen bir bez kullanarak, başta alıcının çevresi olmak üzere ekranı temizleyin.
  4. iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin.

Ekran kilitlenmiyor veya aramaları cevaplarken kararıyor

  1. Kulağınızı alıcının üzerine yerleştirmeden hemen önce sessiz veya hoparlör modunun etkinleştirilmediğini doğrulayın.
  2. Telefonla konuşurken, elinizi ekranın üst üçte birlik kısmında tutun ve ekranın kilitlendiğini veya uyku moduna geçtiğini doğrulayın.
  3. iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin.

Genel telefon ve bağlantı sorunları

Arama ve bağlantı sorunları

İlk olarak, sorun giderme adımları için iPhone Arama ve Bağlantı Yardımcısı makalesine bakın.

Hiçbir yerde hücresel sinyal gücü yok

  1. Operatörünüzün adının ekranın sol üstündeki durum çubuğunda göründüğünü doğrulayın.
  2. Uçak modunu açın, durum çubuğunda simgesinin belirmesini bekleyin ve sonra modu tekrar kapatın.
  3. Ağ Ayarlarını Sıfırlama: Ayarlar > Genel > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla öğelerine dokunun.
  4. iPhone’unuz bir kılıf içindeyse, hücresel sinyal gücünü etkilemediğinden emin olmak için kılıfı çıkarın.
  5. Aşağıdaki bilgileri edinmek için operatörünüze danışın:
    • Ağ kapsama alanı içinde misiniz?
    • Ağ kesintisi var mı?
    • Hesap telefonunuzda doğru mu yapılandırıldı?
  6. Telefonunuzu geri yüklemeyi ve yeni gibi ayarlamayı deneyin.

Not: Etkinleştirmeden sonra iPhone’unuz 15 dakika gibi kısa bir süre içinde arama alabilir duruma gelir. Telefon numaranızı değiştiriyorsanız, eski servis hesabınızın türüne ve durumuna göre aramaların iPhone’a yönlendirilmesi birkaç gün sürebilir. Bu arada, arama yapabilir ve aygıtın diğer özelliklerini kullanabilirsiniz.

İyi bir kapsama alanındayken kesintili servis alınması

  1. iPhone bir taşıma kılıfındaysa, taşıma kılıfı olmadan kullanmayı deneyin.
  2. iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin.
  3. Başka bir konuma geçmeyi deneyin.
  4. Servis yine kesintiliyse ve iPhone’unuzda SIM kart varsa, SIM’in değiştirilmesi gerekip gerekmediğini öğrenmek için operatörünüze danışın veya bölgenizdeki Apple Store‘u ziyaret edin.
  5. iPhone’u bir CDMA ağı üzerinde kullanıyorsanız Tercih Edilen Dolaşım Listesi’ni (PRL) güncelleyin. Yardım için operatörünüze danışın.

Wi-Fi ve Bluetooth sorunları

Wi-Fi sorunlarını giderme konusunda yardım için aşağıdaki makalelere bakın:

  • iOS: Wi-Fi ağları ve bağlantı ile ilgili sorunları giderme
  • iOS: Wi-Fi veya Bluetooth Ayarları gri veya soluk
  • AirPort ve Bluetooth: Kablosuz iletişimde parazit oluşturabilecek kaynaklar

Taşıma kılıfındayken oluşan parazit

Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.

Uçak moduna geçmiyor

  1. iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin.
  2. Ana ekrandan Ayarlar‘a dokunun ve uçak modunu açın. Uçak modu açıkken ekranın üstündeki durum çubuğunda simgesi görünür ve iPhone’dan hiçbir cep telefonu, radyo, Wi-Fi veya Bluetooth sinyali yayılmaz.

Uçak modu hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye bakın.

Ekranın sol üst köşesinde “Servis Yok” mesajı görünüyor

iPhone: Servis Yok Sorununu Giderme makalesine bakın.

iTunes’da görünmüyor/USB bağlantısı sorunları

Bu sorunları giderme konusunda yardım için aşağıdaki makalelere bakın:

  • iOS: Mac OS X için iTunes’da tanınmıyor
  • iOS: Windows için iTunes’da tanınmıyor
  • iOS: USB bağlantı sorunlarını giderme

iPhone yanıt vermiyor ve Apple Logosu gösteriyor

iOS: Güncellenemiyor veya geri yüklenemiyor makalesine bakın.

Düğmeler ve Anahtarlar

Uyut/Uyandır düğmesi iPhone’u kilitlemiyor veya kilidini açmıyor

  1. Telefonu kilitlemek için Uyut/Uyandır düğmesine basın. Not: Saptanmış olarak, ekrana bir dakika boyunca dokunmazsanız iPhone otomatik olarak kilitlenir.
  2. iPhone’un kilidini açmak için Ana Ekran düğmesine veya Uyut/Uyandır düğmesine basın ve daha sonra kaydırıcıyı hareket ettirin.
  3. Yukarıdakilerden hiçbiri işe yaramazsa iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin.
  4. iPhone kapanmıyorsa sıfırlayın.
  5. Telefonu kilitlemeye veya kilidini açmaya çalışın.

Ana Ekran düğmesi yavaş tepki veriyor

  1. Ana Ekran düğmesi, bir uygulamadan çıkarken yavaş tepki veriyorsa başka bir uygulamayı deneyin.
  2. Sorun sadece belirli uygulamalarda yaşanıyorsa, bu uygulamaları silmeyi ve tekrar yüklemeyi deneyin.Uygulamaları yükleme ve sorunlarını giderme ile ilgili daha fazla yardım alın.
  3. Sorun devam ederse iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin. iPhone yeniden başlamıyorsa sıfırlamayı deneyin.
  4. Sorun devam ediyorsa iPhone’u geri yüklemeyi deneyin.
  5. Sorun hala devam ediyorsa servisten yardım isteyin.

Ana Ekran düğmesi çalışmıyor

  1. iPhone’u uyku moduna geçirin.
  2. Birkaç saniye bekleyin.
  3. Ana Ekran düğmesine basın.
  4. iPhone uyanmalıdır.
  5. iPhone uyanmazsa servise gönderilmesi gerekir.

Kamera

Kamera çalışmıyor veya görüntü kalitesi düşük

  1. Ekranda kapalı lens veya siyah resim gösteriliyorsa, Kamera uygulamasını kapanmaya zorlayın.
  2. Ana ekranda Kamera uygulamasını görmüyorsanız Spotlight’ta aramayı deneyin. Kamera aramada da bulunmazsa Ayarlar > Genel > Sınırlamalar’a dokunarak Sınırlamalar’ın açık olmadığından emin olun.
  3. Kamera lensinin temiz olduğundan ve önünde herhangi bir engelleme bulunmadığından emin olun. Lensi temizlemek için mikro fiber bir parlatma bezi kullanın.
  4. Kılıflar kamerayı ve flaşı etkileyebilir. Fotoğraflarla ilgili görüntü veya renk kalitesi sorunları yaşıyorsanız temiz, kuru bir bez kullanarak lensi nazikçe temizlemeyi veya kılıfı çıkarmayı deneyin.
  5. iPhone’u kapatıp tekrar açmayı deneyin.
  6. Kamerayı ilgili nesneye odaklamak için dokunun. Ayarlama yaparken görüntü titreyebilir veya kısa bir süreliğine odaklanabilir veya bulanıklaşabilir.
  7. Odaklama sırasında sabit kalmaya çalışın:
    • Fotoğraf: Resim çekerken sabit durun. Herhangi bir yönde çok fazla hareket ederseniz, kamera otomatik olarak yeniden orta noktaya odaklanır. 
    • Not: iPhone yana dönükken fotoğraf çekerseniz, fotoğraf otomatik olarak yatay yönde kaydedilir.
    • Video: Kayıt yapmaya başlamadan önce odağı ayarlayın. Ayrıca kayıt yaparken de dokunarak odağı yeniden ayarlayabilirsiniz. Kayıt sırasında Kamera uygulamasından çıktığınızda, kayıt durdurulur ve video Film Rulosuna kaydedilir. 
    • Not: Orijinal iPhone veya iPhone 3G’de video kayıt özellikleri yoktur.
  8. iPhone’unuzun ön ve arka kamerası varsa, sorunun ikisinde de devam edip etmediğini doğrulamak için ikisi arasında geçiş yapın.

Aksesuarlar

Aksesuar çalışmıyor

Sorun giderme bilgileri için iPhone, iPad ve iPod aksesuarları hakkında ve iPhone, iPad ve iPod touch aksesuarları ile ilgili sorunları giderme makalelerine bakın.

Stereo mikrofonlu kulaklık düğmeleri düzgün çalışmıyor

  1. Kullanılan mikrofonlu kulaklığın iPhone ile uyumlu olduğunu doğrulayın.
  2. Mikrofonlu kulaklık jakının kirlenmediğini doğrulayın.
  3. Stereo mikrofonlu kulaklığı takın ve Müzik uygulamasını kullanarak ses dosyaları çalın. Sol ve sağ kanalların her ikisinin de çalıştığını doğrulayın.
  4. Orta düğmeye basarak ses dosyasını çalmayı durdurabildiğini ve devam ettirebildiğini kontrol edin.
  5. Bir telefon görüşmesi yapın ve mikrofonun çalışıp çalışmadığına bakın.
  6. Sorun devam ederse başka bir mikrofonlu kulaklık kullanmayı deneyin.
  7. Sorun başka bir mikrofonlu kulaklık ile de devam ederse iPhone’u servise gönderin.

Bluetooth mikrofonlu kulaklık yanıt vermiyor veya iPhone ile düzgün çalışmıyor

  1. Üçüncü taraf Bluetooth mikrofonlu kulaklıkları tüm iPhone modelleri ile uyumlu olmayabilir. Sorun gidermeden veya servisi ayarlamadan önce ürünün web sitesini kontrol edin ve mikrofonlu kulaklığın iPhone’unuz ile uyumlu olduğunu doğrulayın.
  2. iPhone’un mikrofonlu kulaklıktan ses dosyası çalmaya ayarlandığından emin olun. Ses Kaynağı’na dokunun ve iPhone Bluetooth Mikrofonlu Kulaklık öğesini seçin.
  3. Mikrofonlu kulaklığın ve iPhone’un şarj edilmiş olduğundan emin olun.
  4. Mikrofonlu kulaklığı kapatın ve açın.
  5. iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin.
  6. iPhone’da Bluetooth’un açık olduğundan emin olun: Ana ekranda Ayarlar > Bluetooth öğesini seçin ve Bluetooth’u açın.
  7. Bluetooth ayarlar bölmesinde mikrofonlu kulaklığın bulunabilir olduğunu doğrulayın. (Üçüncü taraf Bluetooth mikrofonlu kulaklıklarının ayarlama yönergeleri, bulunabilirlik bilgileri ve saptanmış güvenlik kodları için kullanıcı kılavuzuna bakın. Apple Bluetooth Mikrofonlu Kulaklık için, kulaklıkta beş hızlı yüksek bip sesi duyana kadar mikrofonlu kulaklık düğmesini basılı tutun. Mikrofonlu kulaklık bulunabilir durumdayken durum ışığı sürekli biçimde yeşil olarak yanıp söner.)
    • Bluetooth aygıtları listesinde mikrofonlu kulaklık göründüğünde, mikrofonlu kulaklık ile iPhone’u eşlemek için dokunun.
    • Mikrofonlu kulaklık listede görünmezse, bulunabilir olduğundan ve başka bir telefon ile eşlenmemiş olduğundan emin olun.
    • iPhone tarafından istenirse “0000” güvenlik kodunu girin ve bağlan öğesine dokunun.
  8. iPhone, mikrofonlu kulaklık ile yine de eşlenmiyorsa diğer eşlenmiş Bluetooth aygıtlarına ait tüm kayıtları kaldırın. Ayarlar > Bluetooth‘u seçin ve  öğesine dokunun. Daha sonra “Bu aygıtı unut” öğesini seçin.
  9. iPhone’u kapatıp yeniden açmayı deneyin.
  10. Düzgün çalıştığı bilinen bir Bluetooth mikrofonlu kulaklık kullanmayı deneyin.
    • Düzgün çalıştığı bilinen bir mikrofonlu kulaklık ile sorun çözülürse sorun orijinal mikrofonlu kulaklıkta demektir.
    • Düzgün çalıştığı bilinen bir mikrofonlu kulaklık ile sorun çözülmezse ve iPhone’daki ayarlar doğruysa, iPhone’u değiştirin.
    • Şüphe edilen mikrofonlu kulaklığın yeni telefonla çalıştığını doğrulayın.

SIM

“SIM takılı değil” uyarısı

Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.

Pusula (orijinal iPhone veya iPhone 3G’de yoktur)

Pusula çalışmıyor

Daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.

Sorun çözülmedi

Sorunum çözülmedi. Şimdi ne yapmalıyım?

Apple Destek bölümüne danışın.

Ek Bilgiler

İşitme duyusuna zarar vermeyi önleme

Alıcı, kulak içi kulaklıklar, mikrofonlu kulaklıklar, hoparlör veya kulaklıklar yüksek ses düzeylerinde kullanılırsa kalıcı işitme kaybı oluşabilir. Sesi güvenli bir düzeye ayarlayın. Zaman içinde daha yüksek ses düzeyleri normal gelmeye başlayabilir, ama bu yüksek sesler işitme duyunuz için zararlı olabilir. Kulaklarınızda çınlama duymaya başlarsanız veya konuşmalar kulağınıza boğuk gelmeye başlarsa, dinlemeyi bırakın ve işitme duyunuzu kontrol ettirin. Ses düzeyi yükseldikçe işitme duyunuzun zarar görmesi daha çabuk gerçekleşir. İşitme uzmanları, işitme duyunuzu korumanız için şunları önerir:

  • Alıcıyı, kulak içi kulaklıkları, mikrofonlu kulaklıkları, hoparlörü veya kulaklıkları yüksek ses düzeylerinde kullandığınız süreyi sınırlayın.
  • Ortamdaki gürültüleri bastırmak için ses düzeyini yükseltmekten kaçının.
  • Yakınınızda konuşan insanları duyamıyorsanız sesi kısın.

iPhone’da maksimum ses düzeyi sınırını ayarlama hakkında daha fazla bilgi için iPhone Kullanıcı Kılavuzu‘na bakın.

iPhone’u açmayın

Asla iPhone’u kendiniz onarmaya veya üzerinde değişiklik yapmaya çalışmayın. Dış vidaların çıkartılması işlemi de dahil iPhone’u sökmek, garanti kapsamına girmeyen hasarlara neden olabilir. iPhone, GSM modellerindeki SIM tepsisi ve SIM kartı dışında kullanıcı tarafından servisi yapılabilecek parçalar içermez. Servis, sadece yetkili bir servis sağlayıcısı tarafından verilmelidir.

iPhone’u onarma veya değiştirme hakkında daha fazla bilgi için iPhone’unuza ilişkin ürün bilgisi ve güvenliği kılavuzuna bakın. 

Mail’de sorun yaşıyorsanız lütfen önce bu sorun giderme adımlarını uygulayın.

iOS aygıtınıza bir e-posta hesabı eklemek için bu adımları uygulayın. 

  1. Ayarlar’a dokunun.
  2. Aşağıya ilerleyin ve MailKişilerTakvimler öğesine dokunun.
  3. Hesap Ekle’ye dokunun.
  4. E-posta sağlayıcınızı seçin.

E-posta sağlayıcınızı listede görmüyorsanız, Diğer > Mail Hesabı Ekle öğesine dokunun.

Hesabınızı yapılandırmak için ekrandaki adımları izleyin ve ilgili bilgileri sağlayın.

Başka e-posta hesapları eklemek için yukarıdaki adımları tekrarlayın.

Apple en çok kullanılan e-posta servis sağlayıcılarından oluşan bir veritabanı tutar. iOS kurulum sırasında aygıtınızda bu ayarları otomatik olarak yapılandırır. iOS bu ayarları yapılandırmazsa ve nasıl ayarlanacağını bilmiyorsanız, lütfen e-posta sağlayıcınıza başvurun ve aşağıdaki bilgilerin tümünü iletin.

E-posta Ayarlarım  E-posta adresim:  E-posta sağlayıcım: Gelen Posta Sunucusu Ayarları Hesap türü (POP veya IMAP):   Gelen Posta Sunucusu:  Kullanıcı Adı:  Parola:  Gelen sunucusu bağlantı noktası numarası:  Gelen sunucusu SSL’i destekliyor mu? (evet veya hayır):  Giden Posta Sunucusu Ayarları  Giden posta sunucusu:  Kullanıcı adı:  Parola: Giden sunucusu bağlantı noktası numarası:  Giden sunucusu SSL’i destekliyor mu? (evet veya hayır)

Ek Bilgiler

iOS aygıtınıza bir e-posta eklemek için e-posta servis sağlayıcınızdan bir e-posta adresiniz ve parolanız olması gerekir. 

Bulgular

App Store’dan iPhone, iPad veya iPod touch’ınıza yüklediğiniz bir uygulamada aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşırsanız ne yapacağınızı öğrenin:

  • Uygulama beklenmedik şekilde kapanıyor
  • Uygulama yanıt vermeyi kesiyor
  • Uygulamayı açamıyorsunuz

Çözüm

Aşağıdaki adımları izleyin ve her adımdan sonra test edin.

Uygulamayı yeniden başlatın

Uygulamayı kapatın ve tekrar açın.

Aygıtınızı yeniden başlatın

Aygıtı kapatıp tekrar açın.

Aygıt yazılımınızı ve uygulamalarınızı güncelleyin

Aygıtınızı en son iOS sürümüne güncelleyin.

Uygulamalarınızı güncelleyin:

  1. App Store’u açın ve Güncellemeler’e dokunun.
  2. Kullanılabilir güncellemeler varsa Tümünü Güncelle’ye dokunun.
  3. Sorulursa Apple Kimliğinizin parolasını girin. Güncellemeler indirilir ve yüklenir.

Bazı uygulamaları güncellemek için Wi-Fi bağlantısı gerekebilir.

App Store’dan başka bir uygulama yükleyin

Yüklediğiniz uygulama açılmıyorsa, iOS aygıtınızda bulunmayan ücretsiz bir uygulamayı indirin ve yükleyin. Bu işlem Apple Kimliği yetkilendirmenizi sıfırlayacaktır.

Sorun yaşadığınız uygulamayı indirirken kullandığınız Apple Kimliğinizi kullanmayı unutmayın.

Uygulamayı yeniden yükleyin

Uygulamayı aygıtınızdan kaldırıp tekrar yükleyin. Uygulama silindiğinde verilerinin de silineceğini unutmayın.

  1. Uygulamayı silin.
  2. Ana Ekran düğmesine basın.
  3. App Store’a gidin ve uygulamayı tekrar indirin.
  4. Uygulamanın indirilmesini bekleyin, sonra da Ana ekranda uygulamayı açın.

İndirme durursa devam ettirebilirsiniz.

Geliştiriciye başvurun

Aynı sorunu tekrar yaşarsanız yardım almak için uygulamanın geliştiricisine başvurun:

  1. Uygulamayı App Store’da bulun.
  2. Uygulamaya dokunun ve Yorumlar’a dokunun.
  3. Destek’e dokunun.

iPhone’umu Bul uygulaması kaybolması veya çalınması halinde iPhone, iPad, iPod touch veya Mac’inizin konumunu belirlemenize ve aygıtınızı korumanıza yardımcı olur. Aygıtınızda iPhone’umu Bul uygulaması kurulu ise şunları yapabilirsiniz:

  • Aygıtınızın konumunu bir harita üzerinde belirlemek
  • Aygıtınızı bulmanıza yardımcı olmak için aygıtınızda ses çalmak
  • Aygıtınızı kilitlemek ve takip etmek için Kayıp Modu‘nu kullanmak
  • Aygıtınızdaki tüm kişisel bilgilerinizi uzaktan silmek

iOS 7 veya üst sürümünde iPhone’umu Bul uygulaması, Etkinleştirme Kilidi adlı yeni bir özellik içerir. Bu özellikiPhone’umu Bul’u kurduğunuzda otomatik olarak açılır. Etkinleştirme Kilidi, kaybolması veya çalınması halinde iPhone, iPad veya iPod touch aygıtınızın başkası tarafından kullanılmasını veya satılmasını zorlaştırır.

Etkinleştirme Kilidi etkinken sizden başkasının şunları yapabilmesi için Apple Kimliğiniz ve parolanız gereklidir:

  • Aygıtınızda iPhone’umu Bul uygulamasını kapatmak
  • Aygıtınızda iCloud’dan çıkış yapmak
  • Aygıtınızı silmek ve tekrar etkinleştirmek

Daha fazla bilgi için iCloud: iOS 7’de iPhone’umu Bul Etkinleştirme Kilidini Bulma başlıklı Apple Destek yazısına bakın.

Hangi cihaz ya da hangi işletim sistemi sürümü olursa olsun Wi-Fi Sorunu daima karşımıza çıkıyor. Bunun en büyük nedeni ağ yapısından ya da sağlayıcıdan kaynaklı sorunlar. Peki bu sorunu nasıl çözebiliriz. İşte cevabımız.

Çözümü:

  • Cihazınızın Wi-Fi bölümünden ağı unutarak tekrardan şifreyi girin ve yeniden bağlanmayı deneyin.
  • Eğer sorununuz hala düzelmediyse Ayarlar >> Genel >> Sıfırla >> Ağ Ayarlarını Sıfırlabasamaklarını takip ederek, sıfırlama işlemini gerçekleştirdikten sonra cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun giderilip giderilmediğini kontrol edin.
  • Modemler bazen uzun süreli çalışmaktan ya da altyapı problemlerinden dolayı donabilirler, bu da veri akışına engel olur. Bu sorunu ortadan kaldırmak ve IP alabilmek için modeminizin üzerinde bulunan reset tuşuna 10 saniye boyunca ince uçlu bir cisimle basılı tutun ve tekrardan yapılandırarak bağlanmayı deneyin.

Günümüzde performans sorunlarının en az yaşandığı işletim sistemlerinden biri olan iOS’ta da bazı sürümlerle gelen performans sorunları bulunmakta. Bakalım o sorunları nasıl ortadan kaldırabiliriz.

Çözümü:

  • Cihazlarında performans sorunları gören kullanıcıların iOS sürümlerini 7.1.2 ya da 8.0’dan 8.1’eyükseltmeleri sorunlarını ortadan kaldıracaktır.
  • Ayrıca arkaplan işlemleri de cihazınızın zorlanmasına sebep olacaktır. Bu nedenle kapattığınızuygulamaları lütfen tamamen sonlandırın.

iPhone 6 ve 6 Plus için en sık karşılaştığımız sorunlardan biri, bükülme sorunu. Sorun cihazın oldukça ince ve geniş olması, özellikle de telefonun cepte taşınması nedeniyle ortaya çıkıyor. Ayrıca küçük çapta bükülmeler gören kullanıcıların, cihazı düzeltmek adına, bükülmenin ters yönüne doğru düzeltme amaçlı uyguladıkları baskı nedeniyle de cihaz çok daha büyük bir hasar görebiliyor.

Çözümü

Bu sorun genelde kullanıcı hatasından kaynaklanır ancak, Apple, ürünlerinin kalitesi ile ilgili olumsuz yorumları ortadan kaldırmak adına, bu sorun için gerekli masrafları üstleniyor. Yani eğer cihazınızda bükülme sorunu varsa, hiç tereddüt etmeden bir Apple mağazasına geri götürün ve onarılmasını ya da yeni bir cihazı talep edin.

Ancak eğer cihazınız henüz bükülmemiş ama bu konuda bir önlem almak istiyorsanız, sizlere dayanıklı kılıflar öneririz. Böylece sadece düşme ve darbelerden değil, bükülmelerden de cihazınızı korumuş olursunuz.

Geniş bir ekranın yol açabileceği sorunlardan ikincisi de ekranın kırılması ya da çatlamasıdır. Kullanıcılardan aldığımız geri dönüşlere göre iPhone 6 ve 6 Plus düşme testlerinden bazılarında meydana geldiği üzere, kırılma ya da çatlama sorunu yaşayabiliyor.

Çözümü

Elbette oldukça büyük bir ekran ve darbe alış konumu göz önünde bulundurulduğunda, ekran çatlama ya da kırılması her cihazda görülen bir sorundur ve bu sorun üretici tarafından ücretsiz bir şekilde karşılanmaz. Bu nedenle Apple, kırılan cihazlarınızı yaklaşık iPhone 6 için 110 ve iPhone 6 Plus için de 130 dolarlık bir fiyata yeniliyor.

Ancak cihazınızda böyle bir sorun meydana gelmediyse de önceden orijinal ekran koruyucusu taktırarak önleminizi almanızı öneririz.

Elbette son birkaç yıla kadar iPhone denildiğinde bluetooth akıllara gelebilecek en son sorundu. Ancak otomotiv sektörünün gelişmesi ile artık araçlar da akıllandı ve telefonlarla yönetilmeye başlanıldı. Bunun sonucunda bluetooth iPhone için gereksiz özellikler arasından çıkışa geçti. Araçlarla arasında bluetooth bağlantısı kuran cihaz için yapılan bazı yorumlardan biri de bluetooth sorunuydu. Bluetooth’un çalışmadığı ya da bağlantının koptuğu belirtildi.

Çözümü

“Ayarlar >> Genel >> Sıfırla (Reset) >> Ağ Ayarlarını Sıfırla” yazısının üzerine tıklayın ve ardından Uyku/Uyandırma ve Ana Sayfa tuşlarına aynı anda basın ve ana ekranda Apple’ın logosunu görene kadar basılı tutmaya devam edin. Ardından sorunun geçip geçmediğini kontrol edin.

iPhone 6 ve 6 Plus için belirlediğimiz bir diğer sorun da kamera sorunu. Kullanıcılardan aldığımız bilgilere göre cihaz bazen fotoğraf ya da video çekimlerinde, çoklu çekimlerde ve video-fotoğraf uygulamalarında donma ya da cevap vermeme sorunu yaşıyormuş.

Çözümü

“Ayarlar >> Genel >> Sıfırla (Reset) >> Tüm Ayarları Sıfırla” seçeneğine tıklayın. (Bu tıklamanın ardında Touch ID ve diğer uygulama hesaplarınızdan çıkış yapılır ancak verileriniz silinmez. Cihaz açıldıktan sonra tekrardan giriş yapınız.) Cihazınızı yeniden başlatıp sorunun çözülüp çözülmediği deneyin.

Kameranızı kullanan uygulamaların önbelleklerini boşaltın ve cihazınızı yeniden başlatın.

Eğer sorununuz hala devam ediyorsa, probleminiz üretim sırasındaki bir hatadan kaynaklanmış olabilir. Bu nedenle cihazınızı bir Apple şubesine götürerek kontrollerinin yapılmasını sağlayın.

iPhone için seçtiğimiz bu son sorun ise cihazın SMS, iMessage gibi uygulamalar üzerinde dikey yerine yatay klavye kullanımının meydana getirdiği bir klavye sorunu.

Çözümü

İlk olarak, bu problem bazı kullanıcılar için sadece bir kereliğe mahsus gerçekleşmiş bu yüzden birinci önerim cihazınızı yeniden başlatıp, sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmeniz olacak. Eğer sorun çözülmediyse “Ayarlar >> Genel >> Erişilebilirlik >> Ses Paylaşımı”nı kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın.

Sorun hala devam ediyorsa “Ayarlar >> Genel >> Erişilebilirlik >> Buton Şekilleri”ne gelin ve işaretleyin. Cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Eğer sorununuz hala çözülmediyse, üçüncü seri bir klavye uygulaması indirerek tekrar deneyiniz.

iPad cihazınızı sıfırlama işlemi aşağıdaki yönergeleri izleyerek yapmanızı öneririz.Cihazınızı sıfırlamadan önce önemli bilgilerinizin yedeğini almayı lütfen unutmayınız.

 -iPad cihazınızı iTunes kurulu bilgisayarınıza usb kablosu ile bağlayınız.iPad cihazınızı tamamen kapattıktan sonra yukarıdaki açma kapama tuşuyla birlikte ekranın altında bulunan home tuşuna aynı anda basılı tutatarak Elma logosu gelince açma kapama tuşundan elinizi çekerek beklemeniz gerekmektedir.

-iTunes yazılımında iPad’in isminin üzerine tıkladığınızda Restore(Geri Yükle) butonuna tıklamanız halinde cihazınız sıfırlanacaktır.

– Mac’inizi formatlamak için ilk olarak yeniden başlatmanız gerekmektedir. Mac’iniz yeniden başlarken açılan beyaz ekran geldiğinde Alt (Option) tuşuna basılı tutun ve kurtarma ekranı gelene kadar bekleyin. – – Kurtarma ekranı geldikten sonra “Kurtarma Diski 10.9” seçeneğine tıklayın ve devam edin.

– Kurtarma ekranında açılan pencereden Disk İzlencesi seçeneğini seçin ve Sürdür butonuna tıklayın

– Disk İzlencesi’nde ilk olarak aşağıdaki ekran görüntüsünde olduğu gibi sol tarafta bulunan menüden formatlamak istediğiniz diski seçin ve daha sonra üstteki menüden Sil ekranına geçin. Son olarak sağ alt köşede bulunan Silbutonuna tıklayın.

– Diskiniz silindikten sonra sol üst köşede bulunan kapat butonu ile Disk İzlencesini kapatın.

– Disk İzlencesi’ni kapattığınızda bir önceki ekrana geri döneceksiniz. Bu ekranda OS X’i Yeniden Yükle seçeneğini seçin ve sağ alt köşeden Sürdür butonuna tıklayın. 

– OS X Mavericks’i yükleme ekranına geldiğinizde Sürdür butonuna tıklayarak devam edin. Apple’ın Mavericks’i indirmek ve yüklemek için uygun olup olmadığının denetleneceğini belirten uyarı penceresine de Sürdür butonuna tıklayın.

– Lisans penceresindeki sözleşmeyi Kabul Ediyorum butonuna tıklayarak onaylayın. 

Bulgular

iPhone, iPad veya iPod touch bazen düğmelere, anahtarlara veya dokunmatik ekran girişine yanıt vermeyebilir ve aşağıdaki belirtilerden biri veya daha fazlası söz konusu olabilir:

  • Ana Ekran düğmesine bastıktan sonra Ana ekrana geri dönmüyor
  • Uyku/Uyanma düğmesine bastıktan sonra uyku modundan çıkmıyor
  • Herhangi bir düğmeye bastığınızda açılmıyor
  • Başlangıçtan sonra Apple logosu ekranı geçilemiyor
  • Donmuş veya yanıt vermiyor gibi görünüyor
  • “Kilidi aç” veya “Kapat” özellikleri kullanılamıyor

Çözüm

  1. Tek bir uygulama açıkken yanıt vermiyorsa veya yanıt vermeyi durduruyorsa bu uygulamayı kapanmaya zorlayabilirsiniz.
  2. Aygıt yanıt vermiyorsa veya belirli denetimler beklendiği gibi çalışmıyorsa aygıtınızı yeniden başlatın.
  3. Aygıt yanıt vermez durumda kalıyorsa veya hiçbir şekilde açılmıyorsa aygıtınızı sıfırlayın.
  4. Görüntü yoksa veya ekran siyah kalıyorsa, aygıtın açılmaya yetecek kadar şarjı olduğunu doğrulayın:
    1. iPad kullanıyorsanız, aygıtınızla birlikte verilen USB Güç Adaptörü’ne bağlı olduğundan emin olun.
    2. En az yirmi dakika şarj ettikten sonra normal bir şekilde başlatılıp başlatılmadığına bakın.
    3. Ekranda görüntü yoksa, aygıtı uyandırmak için Uyku/Uyanma düğmesine basın.
    4. Ekranda kırmızı pil simgesi görüntüleniyorsa, pil tam olarak şarj olanak kadar aygıtı şarj etmeye devam edin. iPhone ve iPod touch‘ı veya iPad‘i şarj etme ile ilgili daha fazla bilgi edinin.
  5. Yukarıdaki adımlar sorunu çözmüyorsa veya ekran siyahsa ya da Apple logosu ekrandan gitmiyorsa, iTunes ile geri yüklemeyi deneyin:
    1. Aygıtı bilgisayarınıza bağlayın ve iTunes’u açın.
    2. Aygıt iTunes’da görünüyorsa, Özet bölmesinde Geri Yükle’yi seçip tıklayın. iOS yazılımını geri yüklemehakkında daha fazla bilgi edinin.
    3. Aygıt iTunes’da görünmüyorsa aygıtı kurtarma moduna geçmeye zorlamayı deneyin ve sonra geri yükleyin.

Bu makalede iPhone, iPad veya iPod touch’ınızda Exchange ActiveSync hesabını nasıl ayarlayacağınız açıklanmaktadır. Gerekli bilgilerin herhangi biriyle ilgili kuşkunuz varsa Exchange Server yöneticinize başvurun.

iOS aygıtınızda Exchange ActiveSync hesabınızı ayarlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Ayarlar > Mail, Kişiler, Takvimler > Hesap Ekle > Microsoft Exchange‘e dokunun.
  2. Aşağıdaki alanlara gereken bilgileri girin ve Sonraki‘ne dokunun.
  3. iOS aygıtınız Exchange Server’ı bulmaya çalışacaktır. Gerekirse Sunucu alanına ön uç Exchange Server’ınızın tam adresini girin. 
  4. Eşzamanlamak istediğiniz içeriği seçin: Mail, Kişiler ve Takvimler. İşiniz bittiğinde Kaydet‘e dokunun.

Not: Exchange ayarlarınızı değiştirmek için Ayarlar > Mail, Kişiler, Takvimler‘e dokunun, Exchange hesabınızı seçin ve Hesap Bilgisi ‘ne dokunun. 

Bulgular

E-postanıza erişemediğinizde veya iCloud e-posta adresinizle ileti gönderip alamadığınızda iCloud Mail sorunlarını gidermek için bu makaledeki adımları kullanın.

Çözüm

Mac’inizde, bu makaledeki iCloud Mail sorun giderme adımlarını denemeden önce en son OS X güncellemelerini yüklediğinizden emin olun. Yeni iCloud Mail hesapları OS X v10.7.5 veya sonraki sürümleri gerektirir. (iCloud sistem gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinin.)

Tümünü Genişlet | Tümünü Daralt

iCloud.com adresinde iCloud Mail’e erişemiyorsanız

  1. iCloud Mail’i etkileyen bilinen sorunlar olup olmadığını öğrenmek için Sistem Durumu sayfasını kontrol edin.
  2. Desteklenen bir tarayıcı kullandığınızdan ve tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun: Apple () menüsünden Yazılım Güncellemesi’ni seçin ve varsa güvenlik ve OS X güncellemelerinin yanı sıra mevcut Safari güncellemelerini de yükleyin. Diğer tarayıcıların güncellenmesiyle ilgili yönergeler, söz konusu tarayıcıların yerleşik veya çevrimiçi yardımında bulunabilir.
  3. iCloud Mail sorununuz yalnızca belli bir tarayıcıyı kullanırken oluşuyorsa, bu tarayıcının önbelleğini temizlemeyi deneyin:
    • Safari 6 veya daha sonraki sürüm: Safari menüsünden Safari’yi Sıfırla öğesini seçin, “Tarihçeyi sil” onay kutusunu işaretleyin ve Sıfırla’yı tıklayın. Alternatif olarak, Geliştirme > Önbellekleri Boşalt öğesini de seçebilirsiniz (Geliştirme menünüz yoksa, Safari > Tercihler seçimini yapın, İleri Düzey öğesini tıklayın ve “Geliştirme menüsünü menü çubuğunda göster” onay kutusunu işaretleyin).
    • Safari 5 ve önceki sürümler: Safari menüsünden Önbelleği Boşalt’ı seçin.
    • Diğer tarayıcılar: yönergeler tarayıcının yerleşik veya çevrimiçi yardım bölümünde bulunur.
  4. iCloud Mail servisinize bir konumdan veya Internet bağlantısından erişmekte sorun yaşıyor ancak diğerlerinden erişebiliyorsanız, Internet Servis Sağlayıcınıza veya ağ yöneticinize başvurun. Bazı Internet konfigürasyonları isteyerek veya istemeyerek iCloud Mail gibi belli web sitelerine veya servislerine erişimi engeller.

 OS X Mail’de posta gönderemiyorsanız

OS X Mail’de iCloud e-posta adresinizden bir ileti gönderirken bu uyarıyı veya benzer bir uyarı alırsanız

“Bu ileti gönderilemedi ve gönderilinceye kadar Giden Kutusunda kalacaktır. Bu hatanın nedeni: Bu ileti, server name SMTP sunucusuyla gönderilmeye çalışılırken bir hata oluştu.

  1. OS X Mail’de, Posta menüsünden Tercihler’i seçin.
  2. Tercihler penceresinde Hesaplar öğesini tıklayın.
  3. Hesaplar listesinden iCloud hesabınızı seçin.
  4. Hesap Bilgileri sekmesini tıklayın.
  5. Giden Posta Sunucusu (SMTP) açılır menüsünden iCloud hesabınızı seçin. Örnek: “Deniz Paker (iCloud)”.

Not: Giden Posta Sunucusu (SMTP) menüsünde SMTP Sunucu Listesini Düzenle komutu da vardır. Bu komutu seçerseniz iCloud SMTP sunucusunun düzenlenebilir sunucular arasında olmadığına dikkat edin. Bu normaldir.

Büyük bir dosya ekliyorsanız

İleti ekleri e-posta servis sağlayıcınız veya alıcının e-posta servis sağlayıcısının izin verdiği maksimum boyutu aşamaz. Maksimum boyut servis sağlayıcıya göre değişiklik gösterir. Göndermeden önce dosyayı sıkıştırmayı deneyin veya gönderme işlemi ile ilgili bir sorun olmadığını doğrulamak için iletinizi ek olmadan gönderin.

Alıcınız iletinizi almazsa

  1. Bir iletiyi gönderdikten sonra Gelen Kutunuzda “bilinmeyen adres” veya “teslim edilmeyen posta geri döndü” mesajı görünürse alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun. Gönderilen posta kutunuza gidin ve gönderdiğiniz e-postanın adresinin doğru yazıldığından emin olun.
  2. OS X Mail kullanıyorsanız veya iCloud Mail (iCloud.com/mail) hesabınıza Safari veya desteklenen başka bir web tarayıcısı kullanarak erişiyorsanız Taslaklar, Gönderilen ve Giden posta kutularınızı kontrol edin:
    • Taslaklar’da iletinin gönderilmemiş bir kopyası varsa, bunu yeniden göndermeyi deneyin.
    • İleti Giden Kutunuzda görünüyorsa gönderilmemiştir. Çevrimdışı çalışıyor olabilirsiniz veya giden posta sunucusu (SMTP) kullanılamıyor olabilir. iCloud SMTP sunucusunun nasıl seçileceği ile ilgili bilgiler için bu bölümde daha önce geçen adımlara bakın.
  3. Alıcıdan sistemlerindeki Önemsiz posta klasörlerine veya posta kutularına bakmasını rica edin. İletiniz alınmış, ancak yanlışlıkla filtrelenmiş olabilir.
  4. Alıcınız iletinizi yine de alamıyorsa, buna karşılık iletiniz herhangi bir uyarı ya da “teslim edilmeyen posta” mesajı verilmeden gönderiliyorsa, iletiniz iCloud Mail sunucuları veya alıcının posta sunucusu tarafından engellenmiş olabilir. Bunu anlamak için iCloud Desteği ile iletişime geçin ve alıcınızdan da kendi e-posta yöneticisine danışmasını isteyin.

İletileri alabiliyor, ancak ileti gönderemiyorsanız

Internet Servis Sağlayıcısı (ISS) kendi ağlarında e-posta göndermek için kullanılan protokolü (SMTP) engelliyor olabilir. ISS’nizle temasa geçin ve onların ağından iCloud gibi harici bir servise geçen SMTP trafiği hakkında sorular sorun. ISS’nizin SMTP trafiğini engelleme ilkesi varsa, SMTP engellemesini nasıl aşabileceğinizi sorun.

ISS’niz SMTP trafiğini engellemiyorsa ancak yine de ileti gönderemiyorsanız yardım için iCloud Desteği ile iletişime geçin.

 OS X Mail’de posta alamıyorsanız

Ana Mail penceresinin sol tarafında iCloud hesabınızın adını bulun. iCloud hesabınızın adı soluksa ve yanında şimşek işareti varsa, hesabınız çevrimdışıdır. Hesabınızı çevrimiçi yapmak için bilgisayarınızın Internet’e bağlı olduğundan emin olun ve Posta Kutusu >Tüm Hesapları Çevrimiçi Yap öğesini seçin. Bu sorunları çözmezse şu adımları gerçekleştirin:

  1. Mail menüsünden Tercihler öğesini seçin.
  2. Tercihler penceresinde Hesaplar öğesini tıklayın.
  3. Hesaplar listesinden iCloud hesabınızı seçin.
  4. İleri Düzey sekmesini tıklayın ve şu ayarları doğrulayın:
    • Bağlantı Noktası: 993
    • SSL Kullan: (seçili)
    • Kimlik Doğrulaması: “Parola” veya “Apple Jetonu”

iPhone, iPad veya iPod touch’ta posta gönderme veya alma sorunları yaşıyorsanız

  1. iCloud Mail’i etkileyen bilinen sorunlar olup olmadığını öğrenmek için Sistem Durumu sayfasını kontrol edin.
  2. Internet’e bağlı olduğunuzdan emin olun: iPhone, iPad veya iPod touch’ınızda, Safari’de apple.com/tr gibi bir web sayfası açmayı deneyin.
  3. iCloud hesabınızda e-posta alabildiğinizi doğrulamak için bir Mac veya PC’de iCloud.com adresine gidin.
  4. Ayarlar > iCloud altında Mail’in açıldığından emin olun.
  5. Ayarlar > Mail, Kişiler ve Takvimler > Yeni Verileri Al bölümünde aygıtınız için Anında İlet özelliğinin açık olduğundan emin olun. Anında İlet özelliğinin düzgün çalıştığını doğrulamak için hesabınıza bir e-posta gönderin.
  6. Ayarlar > Mail, Kişiler ve Takvimler > Yeni Verileri Al bölümünde iCloud hesabınız için Anında İlet özelliğinin açık olduğundan emin olun. iOS 6 kullanıyorsanız İleri Düzey öğesine dokunun. Ardından iCloud hesabınıza dokunun ve Anında İlet özelliğinin açık olduğundan emin olun. Aygıtınızda birden çok iCloud Mail hesabı ayarlanmışsa Anında İlet aynı anda yalnızca bir hesap için kullanılabiliyor olabilir. Anında İlet özelliğinin birincil iCloud Mail hesabınız için açık olduğundan emin olun.
  7. Aygıtı kapatıp açın.

Sorun devam ederse 4, 5 ve 6 üzerindeki adımlardaki ayarların her birini kapatıp tekrar açın. Bu işe yaramazsa, aygıtınızdan iCloud hesabını silmek ve hesabı yeniden eklemek için bu adımları gerçekleştirin:

  1. Ayarlar > Mail, Kişiler ve Takvimler öğesine gidin.
  2. iCloud hesabınıza dokunun.
  3. Hesabı Sil’e dokunun. Kişiler, Takvim ve Yer İşaretleri verilerini iCloud’da saklıyorsanız bu verileri tutma seçeneği sunulacaktır.
  4. iCloud hesabınızı yeniden ayarlamaya başlamak için Mail, Kişiler ve Takvimler ekranında Hesap Ekle’ye, ardından iCloud’a dokunun. iCloud’da aygıtınızdan veriler saklanıyorsa bu verileri aygıtınızdaki verilerle birleştirme seçeneği sunulur.

 

Mail’i Windows’daki iCloud Denetim Masasını kullanarak ayarlayamıyorsanız

Daha önce bir MobileMe hesabı olmayan bir Apple Kimliği kullanıyorsanız iCloud hesabınızla kullanılmak üzere bir @icloud.com e-posta hesabı oluşturabilirsiniz. Ancak, @icloud.com adresinizi ayarlamadan önce iCloud Denetim Masası yoluyla giriş yaptıysanız iCloud Denetim Masasındaki Mail seçeneği soluk olabilir. Mail seçeneğini yeniden kullanılabilir hale getirmek için bu adımlardan birini deneyin:

  • Mümkünse, yeni @icloud.com e-posta adresinizi OS X v10.7.2 veya daha sonraki sürüm kullanan bir Mac’te ya da iOS 5 veya daha sonraki sürüm kullanan bir iPhone, iPad veya iPod touch’ta ayarlayın.
  • Yukarıdaki aygıtlardan birini kullanarak, e-posta adresinizi ayarlamadan iCloud Denetim Masasında zaten oturum açtıysanız iCloud Denetim Masasını iki kez kapatıp yeniden açın. Bu işe yaramazsa iCloud Denetim Masasından çıkın ve yeniden giriş yapın.

Önceki iPhone, iPad veya iPod touch’ınızın yedeklemesinden yeni iOS aygıtınızı ayarlayın.

Başlamadan önce

  • Apple Watch’unuz varsa ve yeni bir iPhone aldıysanız yeni aygıtınızı ayarlamadan önce önceki iPhone’unuzdan Apple Watch’unuzun eşlemesini kaldırın. Eşlemenin kaldırılması Apple Watch’unuzu yedekler, böylece yeni bir iPhone ile eşledikten sonra geri yükleyebilirsiniz.
  • İçeriğinizi Android bir telefondan yeni iPhone’unuza aktarmak için ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

iCloud’u kullanma

Önceki aygıtınızı iCloud’da yedeklemek ve yedeklemeyi yeni aygıtınıza aktarmak için bu bölümdeki adımları uygulayın.

 

iCloud yedeklemesi oluşturma

  1. Eski aygıtınızı Wi-Fi ile İnternete bağlayın.
  2. Ayarlar > iCloud > Yedekleme’ye gidin.
  3. iCloud Yedekleme’nin açık olduğundan emin olun.
  4. Şimdi Yedekle’ye dokunun.
  5. İşlem tamamlanıncaya kadar Wi-Fi’ye bağlı kalın.

SIM kartınızı aktarın veya operatörünüzle iletişime geçin

Yeni aygıtınız SIM kart gerektiriyorsa şunları yapmanız gerekir:

  • Operatörünüz yeni bir SIM kart verdiyse kartı yeni aygıtınıza takın.
  • Yeni aygıtınız önceki aygıtınızla aynı türde bir SIM kart kullanıyorsa SIM kartı yeni aygıtınıza aktarın.
  • Yeni aygıtınız mevcut SIM kartınızdan farklı bir SIM kart gerektiriyorsa veya hangi SIM kartın kullanılması gerektiğini bilmiyorsanız operatörünüzle iletişime geçin.

Ardından iCloud yedeklemenizi yeni aygıtınıza aktarmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

 

 

iCloud yedeklemenizi yeni aygıtınıza aktarma

  1. Yeni aygıtınızı açın. “Merhaba” ekranı görünecektir. Yeni aygıtınızı daha önce ayarladıysanız bu adımları uygulamadan önce aygıtı silmeniz gerekir.*
  2. “Merhaba” ekranında soldan sağa kaydırın. Wi-Fi ekranını görünceye kadar adımları izleyin.
  3. Bir Wi-Fi ağına dokunup bağlanın. Uygulamalar ve Veriler ekranını görünceye kadar adımları izleyin, ardından iCloud Yedeklemesinden Geri Yükle > Sonraki seçeneğine dokunun.
  4. Apple Kimliğiniz ve parolanızla iCloud’a giriş yapın.
  5. İstendiğinde bir yedekleme seçin. Yedeklemelerin tarihine ve boyutuna bakıp doğru yedeklemeyi seçtiğinizden emin olun. Daha yeni bir iOS sürümüne güncellemeniz istenirse ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
  6. Birden çok Apple Kimliği kullanarak iTunes veya App Store içeriği satın aldıysanız her iki kimlikle de giriş yapmanız istenir. Parolaları hatırlayamıyorsanız “Apple Kimliğim yok veya unuttum” seçeneğine dokunarak bu adımı atlayabilirsiniz.
  7. Bağlantınızı kesmeyin ve geri yükleme işleminin tamamlanmasını bekleyin, ekrandaki diğer ayarlama adımlarını tamamlayın. Mümkünse aygıtınızı Wi-Fi ağına bağlı ve güç kaynağına takılı tutun. Bu, iCloud’da saklanan fotoğraflarınız, müzikleriniz ve uygulamalarınız gibi içeriklerin otomatik olarak aygıtınıza geri yüklenmesine olanak sağlar.

* Aygıtınızı silmek için Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil öğesine dokunun. Bu işlem, o sırada aygıtınızda olan bütün verileri siler.Aygıtı sildikten sonra aygıtınız yeniden başlatılır ve “Merhaba” ekranı görünür.

Son işlemler

Apple Watch’unuzu bir yedeklemeden nasıl geri yükleyeceğinizi ve yeni iPhone’unuzla nasıl eşleyeceğiniziöğrenin. Normalde içeriği iOS aygıtınıza eşzamanlamak için iTunes kullanıyorsanız aygıtınızı bilgisayarınıza bağlayın ve ek içeriği eşzamanlamak için iTunes’u kullanın.

iTunes’u kullanın

Önceki aygıtınızı iTunes’da yedeklemek ve yedeklemeyi yeni aygıtınıza aktarmak için bu bölümdeki adımları uygulayın.

iTunes yedeklemenizi şifrelemezseniz iOS aygıtınızdaki veya Apple Watch’unuzdaki Sağlık ve Aktivite verileri kaydedilmez.

Önceki aygıtınızın iTunes yedeklemesini oluşturma

  1. Önceki aygıtınızı bilgisayarınıza bağlayın.
  2. iTunes’u açın ve en son sürümün yüklü olduğundan emin olun.
  3. Aygıtınızı seçin.
  4. iOS aygıtınızdaki veya Apple Watch’unuzdaki Sağlık ve Aktivite verilerini kaydetmek istiyorsanız yedeklemenizi şifrelemeniz gerekir: Yedeklemeyi şifrele [Aygıt] kutusunu seçin ve kolay anımsayabileceğiniz bir parola oluşturun.Parolanızı not edin ve güvenli bir yerde saklayın. Bu parola olmadan iTunes yedeklemelerinizi kurtarmanız mümkün değildir.Sağlık ve Aktivite verilerinizi kaydetmeniz gerekmiyorsa şifrelenmemiş bir yedekleme oluşturabilirsiniz. Bunun için Şimdi Yedekle’yi tıklamanız yeterlidir.
  5. İşlem bittikten sonra, yedeklemenizin iTunes Tercihleri > Aygıtlar’da başarılı bir şekilde tamamlandığından emin olun. Aygıtınızın adını, iTunes’un yedeklemeyi oluşturduğu tarih ve saatle birlikte görmeniz gerekir. Yedeklemenizi şifrelediyseniz aygıtınızın adının yanında aynı zamanda   simgesini görmeniz gerekir.

SIM kartınızı aktarın veya operatörünüzle iletişime geçin

Yeni aygıtınız SIM kart gerektiriyorsa şunları yapmanız gerekir:

  • Operatörünüz yeni bir SIM kart verdiyse kartı yeni aygıtınıza takın.
  • Yeni aygıtınız önceki aygıtınızla aynı türde bir SIM kart kullanıyorsa SIM kartı yeni aygıtınıza aktarın.
  • Yeni aygıtınız mevcut SIM kartınızdan farklı bir SIM kart gerektiriyorsa veya hangi SIM kartın kullanılması gerektiğini bilmiyorsanız operatörünüzle iletişime geçin.

iTunes yedeklemenizi yeni aygıtınıza aktarmak için aşağıdaki adamları uygulayın.

 

 

iTunes yedeklemenizi yeni aygıtınıza aktarma

  1. Yeni aygıtınızı açın. “Merhaba” ekranı görünecektir. Yeni aygıtınızı daha önce ayarladıysanız bu adımları uygulamadan önce aygıtı silmeniz gerekir.*
  2. “Merhaba” ekranında soldan sağa kaydırın, Uygulamalar ve Veriler ekranını görene kadar adımları takip edin ve ardından iTunes Yedeklemesinden Geri Yükle > seçeneğine dokunun.
  3. Yeni aygıtınızı mevcut aygıtınızı yedeklerken kullandığınız bilgisayara bağlayın.
  4. Bilgisayarınızda iTunes’u açın ve aygıtınızı seçin.
  5. Yedeklemeyi Geri Yükle’yi seçin. Ardından bir yedekleme seçin. Yedeklemelerin tarihine ve boyutuna bakarak doğru yedeklemeyi seçtiğinizden emin olun. Daha yeni bir iOS sürümüne güncellemeniz istenirse ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
  6. Şifrelenmiş bir yedeklemeden geri yükleme yapmanız gerekiyorsa istendiğinde parolanızı girin.
  7. Geri yükleme işleminin tamamlanması için bekleyin ve kurulumun kalan adımlarının iOS aygıtınızda tamamlayın. Mümkünse aygıtınızı Wi-Fi ağına bağlı ve güç kaynağına takılı tutun. Bu, iCloud’da saklanan fotoğraflarınız, müzikleriniz ve uygulamalarınız gibi içeriklerin otomatik olarak aygıtınıza geri yüklenmesine olanak sağlar.

* Aygıtınızı silmek için Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil öğesine dokunun. Bu işlem, o sırada aygıtınızda olan bütün verileri siler. Aygıtı sildikten sonra aygıtınız yeniden başlatılır ve “Merhaba” ekranı görünür.

Son işlemler

Apple Watch’unuzu bir yedeklemeden nasıl geri yükleyeceğinizi ve yeni iPhone’unuzla nasıl eşleyeceğiniziöğrenin. Normalde içeriği iOS aygıtınıza eşzamanlamak için iTunes kullanıyorsanız aygıtınızı bilgisayarınıza bağlayın ve ek içeriği eşzamanlamak için iTunes’u kullanın.

Daha fazla yardım alın

  • iOS aygıtınızı satmadan veya başka birine vermeden önce yapmanız gerekenleri öğrenin.
  • Bir yedeklemeyi geri yüklemek için iOS’un daha yeni bir sürümü gerekiyorsa yardım alın.
  • Daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız Apple Destek bölümü ile iletişime geçin.

iOS 8.0’da görülmeye başlanılan ve 8.1’de de önüne geçilemeyen bluetooth sorunu için bir sonraki sürümde bu sorunun ortadan kaldırılacağına inanılsa da her akıllı cihazda olduğu gibi iPhone 5 ve 5S’te de bu sorun daima devam edecektir. Peki biz bu sorunu elimizden geldiğince nasıl ortadan kaldırabiliriz? İşte Çözümümüz.

Çözümü:

  • Bağlantı gerçekleştirme ya da bağlantı noktası algılama konusunda sıkıntı yaşayan iPhone 5 ve 5S için bluetooth problemini ayarlardan ortadan tek bir şekilde kaldırabiliriz. Bu da maalesef ki cihazınızı sıfırlayarak gerçekleşir.
  • Bu işlemi yapmadan önce cihazınızı bilgisayarınıza ya da bulut depolama alanınıza yedekleyin. Ardından Ayarlar >> Sıfırla >> Tüm ayarları sıfırla (Fabrika Ayarlarına) seçeneğine tıklayın. Bu işlem biraz vakit alabilir ancak cihazınızı ilk günkü haline döndüreceği için probleminiz ortadan kalkmış olacaktır.

Özellikle iPhone 5, 5S ve 6’da da görülen bu sorun, cihazınıza gelen yeni mesajları geç görmenizi ya da okundu bildirimini geç almanızı sağlıyor. Bu da cihazın bazı uzun süreli kullanım ve sistematik hatalarından kaynaklanıyor olabilir. İşte çözümümüz.

Çözümü:

  • İlk olarak cihazınızın ve uygulamanızın en güncel sürüme sahip olduğundan emin olun.
  • Ardından cihazınızı kapatarak birkaç dakika sonra açın ve sorunun giderilip giderilmediğini kontrol edin.
  • Sorun hala giderilmediyse, Ayarlar >> Genel >> Sıfırla >> Ağ Ayarlarını Sıfırla adımlarını takip ederek cihazınızın ağ ayarlarını sıfırlayın ve telefonunuzu yeniden başlatın.

iPhone 6 ve 6 Plus için en sık karşılaştığımız sorunlardan biri, bükülme sorunu. Sorun cihazın oldukça ince ve geniş olması, özellikle de telefonun cepte taşınması nedeniyle ortaya çıkıyor. Ayrıca küçük çapta bükülmeler gören kullanıcıların, cihazı düzeltmek adına, bükülmenin ters yönüne doğru düzeltme amaçlı uyguladıkları baskı nedeniyle de cihaz çok daha büyük bir hasar görebiliyor.

Çözümü

Bu sorun genelde kullanıcı hatasından kaynaklanır ancak, Apple, ürünlerinin kalitesi ile ilgili olumsuz yorumları ortadan kaldırmak adına, bu sorun için gerekli masrafları üstleniyor. Yani eğer cihazınızda bükülme sorunu varsa, hiç tereddüt etmeden bir Apple mağazasına geri götürün ve onarılmasını ya da yeni bir cihazı talep edin.

Ancak eğer cihazınız henüz bükülmemiş ama bu konuda bir önlem almak istiyorsanız, sizlere dayanıklı kılıflar öneririz. Böylece sadece düşme ve darbelerden değil, bükülmelerden de cihazınızı korumuş olursunuz.

Her cihazda oldğu gibi iPhone 6 ve 6 Plus’da da batarya sorunu oluşmakta. Kullanılan uygulamalardan tutun da, ekran parlaklığı, hatalı şarj edilmeler ve veri servislerine kadar birçok nedeni olan bu sorun, kullanıcılar için en büyük problemlerden biri. Gelin bu sorun nasıl çözülür birlikte göz atalım.

Çözümü

Aslında iPhone gibi bir cihaz için belirli bir batarya sorunu çözümü bulunmamakta, çünkü Apple her cihaz için farklı boyut ve güç seçeneklerinde şarj aleti üretmiştir ancak yazılım sürümünden kaynaklı sorunlar nedeniyle, yükseltilmemiş cihazlarda batarya sorunu oluşmakta. Özellikle 8.0.1 güncellemesi maalesef bu konuda pek başarılı sayılmaz bu nedenle cihazınızı ya 8.0.2 sürümüne yükseltmenizi ya da 8.0 sürümüne düşürmenizi tavsiye ediyoruz. Eğer sorununuz hala çözülmediyse, cihazınızı garanti kapsamında bir Apple mağazasına gösterebilirsiniz.

Bir diğer sorun ise Wi-Fi sorunu. Birçok farklı konularda yaşanan bu sorun sebebiyle bazı kullanıcılar internete bağlanamıyor, bağlanıldı bildirimi alıp veri aktarımı sağlayamıyor ya da bağlanacağı cihazı görüntüleyemiyor.

Çözümü

İlk olarak “Ayarlar >> Genel >> Sıfırla >> Ağ Ayarlarını Sıfırla” basamaklarını takip ederek, sıfırlama işlemini gerçekleştirdikten sonra cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun giderilip giderilmediğini kontrol edin.

Eğer sorun giderilmediyse, “Ayarlar >> Gizlilik >> Konum Servisleri >> Sistem Servisleri”ni tıklayın ve cihazınızı yeniden başlatın. Cihazınız açıldıktan sonra Wi-Fi sorununun ortadan kalktığını göreceksiniz.

iPhone 6 ve 6 Plus’da rastladığımız bir diğer sorun da cihazın durduk yere kendi kendini açıp kapatması ya da herhangi bir işlem yaparken kilitlenmesi ve komutlara cevap vermemesi oldu.

Çözümü

İlk olarak bu tarz problemlerle sık sık birçok farklı cihazda karşılaştığımızı belirtmek isterim. Sorun genellikle yüklenilen bazı güvenilmeyen uygulamalardan kaynaklanır bu nedenle, cihazınızı fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Sorunun oluşturabilecek ikinci potansiyel neden de iOS sürümünüz üzerinde bulunan açıklar olabilir, bu yüzden ikinci çözüm önerimiz cihazınıza yazılım güncelleştirmesi yapmanızı önermek olacak.

Eğer tüm bu aşamalara rağmen cihazınız hala düzelmediyse garanti süreci kapsamında cihazınızı bir Apple mağazasına götürün ve onarımını talep edin.

Yeni iPad’in yeniliklerinden Kişisel Erişim Noktası (Personal Hotspot) özelliğinin aktif olabilmesi için GSM operatörünün bu özelliği destekliyor olması şarttır. Eğer bu destek GSM operatöründe sağlanmıyor ise Yeni iPad’in ayarlar bölümünde bu seçenek çıkmayacaktır.

OS X Mountain Lion v10.8.4 veya sonrası

Wi-Fi sorunlarını belirlemek ve çözümlemek için OS X Mountain Lion v10.8.4 ve sonraki sürümlerde bulunan Kablosuz Tanılamayı kullanın. Daha fazla bilgi için lütfen Kablosuz Tanılama Hakkında makalesine bakın.

OS X v10.7 Lion ve Mac OS X v10.6

Not: Bu makaledeki ekran görüntüleri ve özel menü tercihleri OS X Lion v10.7 ve sonrası için geçerlidir. AirPort’un Wi-Fi yerine Sistem Tercihleri Ağ bölmesi gibi yerlerde görüntülenmesi dışında, konseptler Mac OS X v10.6 Snow Leopard için de aynıdır.

Hazırlık

İlk olarak sorunun ne olduğunu belirleyin. Sorunun ne olduğunu bilmek, doğru sorun giderme adımlarını uygulamanıza yardımcı olur.

  1. Sorun birden fazla Wi-Fi device aygıtında ortaya çıkıyor mu?
    • Wi-Fi sorunları, söz konusu ağ veya bu ağa bağlanan Wi-Fi bilgisayarla ilişkili olabilir. Genellikle, bilgisayarlar veya aygıtlar (Apple TV ya da iPhone gibi) Internet’e sorunsuz bağlanabiliyorsa, Wi-Fi yönelticiniz muhtemelen sorunsuz çalışmaktadır.
    • Sadece bir Wi-Fi aygıtınız varsa, bu makaleyle devam edin.
  2. Yazılımınızın güncel olduğundan emin olun.
    • Mac’iniz için tüm mevcut yazılım güncellemelerini yükleyin.
    • Üçüncü taraf Wi-Fi yöneltici kullanıyorsanız, en son firmware’in yüklendiğini doğrulamak için üreticiyle iletişim kurun. Bir güncelleme varsa firmware’i yükseltmek için üreticinin yönergelerini uygulayın.
    • Apple Wi-Fi baz istasyonu firmware’inizin güncel olup olmadığını belirlemek için, Yazılımınızı güncellememakalesine bakın.
  3. Bağlantıları kontrol edin.
    • Bazı ağ sorunları gevşemiş ve çıkmış kablolardan kaynaklanabilir. Modeminizle Wi-Fi yönelticiniz arasındaki tüm Ethernet ve güç kablolarının doğru olduğunu kontrol edin. Yöneltici ve modem gibi aygıtların açık olduğunu kontrol ederek, Ethernet kablolarının çıkarılarak dikkatlice yeniden bağlanması ve/veya hasarlı Ethernet kablolarının değiştirilmesi, sorunun daha fazla sorun giderme adımı uygulamadan çözülmesini sağlayabilir.
  4. Aygıt için önerilen ayarları kullandığınızı doğrulayın.
    • Wi-Fi yönelticiler ve erişim noktaları için önerilen ayarlar makalesine bakın.
  5. Ağ aygıtlarını yeniden başlatın.
    • Modeminizi veya yönelticinizi kapatıp birkaç saniye bekledikten sonra tekrar açmanız sorunun daha faza sorun giderme adımı uygulamadan çözülmesini sağlayabilir. ISS’nizden aynı zamanda telefon servisi alıyorsanız, modeminizdeki güç döngüsü Internet servisinin bozulmasına neden olabilir. Modeminiz sıfırlanır veya kapanırsa, telefon servisinizin düzeltilmesi için ISS’nizle iletişim kurmalısınız. Internet veya telefon servisinizdeki istenmeyen gecikmeleri önlemek için ISS’nizle birden fazla yöntemle (cep telefonu gibi) iletişim kurun.

Sorun Giderme

Wi-Fi belirtisinin altında görüntülenen çözüm bağlantısını tıklayın.

Belirti: Mac’im Internet’e bağlanmıyor

  • Web sayfaları Safari veya diğer web tarayıcılarda görüntülenmiyor. Bu sayfalar boş olabilir veya “Internet’e bağlı değilsiniz” uyarısı görüntülenebilir.
  • Mail, iChat veya App Store gibi Internet uygulamaları sunucularına bağlanamamaktadır.

Not: Yönelticiler bazı Internet servislerine (Mail gibi) izin verirken, diğer servislerin (web tarayıcılar gibi) Internet’i kullanmasını önleyecek şekilde yapılandırılabilir. Ağınızın bu şekilde yapılandırılıp yapılandırılmadığından emin değilseniz, ağ yöneticinizle iletişim kurun. Ağınız bu şekilde yapılandırılmamışsa ve bazı Internet uygulamaları çalışırken diğerleri çalışmıyorsa, sorun muhtemelen Wi-Fi ağınızdan kaynaklanmamaktadır.

Çözüm

Bilgisayarınız çevrimiçi olamıyorsa, şu adımları kullanın.

1. Wi-Fi aygıtınızın açık olduğundan emin olun.

Mac OS X, kullanmak istemediğinizde Wi-Fi (AirPort) kartınızı tamamen kapatmanıza olanak sağlar. Bazı durumlarda, Wi-Fi kartı kaza sonucu kapatılabilir. Wi-Fi arabiriminiz açık ve Wi-Fi ağına bağlıysa, Wi-Fi menüsü kalın harflerle görüntülenir. Wi-Fi menüsü ekranın sağ üst köşesinde yer alır.

 

Menü yukarıdaki gibi görüntüleniyorsa, bilgisayarınız Wi-Fi ağına bağlıdır. Aşağıdaki 2. adıma geçin.
Wi-Fi kapalıya, menüde Wi-Fi’yi Aç‘ı seçin.
Not: Wi-Fi menü simgesinde ünlem işareti görüntüleniyorsa, bu makaleye bakın.
Simge menü çubuğunda hiç görüntülenmiyorsa, Apple menüsünden Sistem Tercihleri‘ni seçin. Ağ simgesini tıklayın ve ardından Wi-Fi’yi seçin. “Wi-Fi durumunu menü çubuğunda göster”in yanındaki onay kutusunu işaretleyin.

 

  1. Wi-Fi arabiriminiz Sistem Tercihleri’nde görüntülenmiyorsa, Wi-Fi kartınızın Mac tarafından algılandığından emin olun. Bilgisayarınızda OS X Lion yüklüyse, bilgisayarınızla birlikte gelen yükleme ortamından veya HD Kurtarma‘dan başlatın. Bilgisayarınız kullanılabilir ağlara erişebilmelidir.
  2. Yine de çevrimiçi olamıyorsanız, bilgisayarınızın doğru Wi-Fi ağına bağlandığından emin olun.
    Wi-Fi ağınız Wi-Fi menüsünde listelenmelidir. Mac’inizin ilişkilendirildiği Wi-Fi ağı aşağıda görüntülenen şekilde işaretlenmiştir:
    Seçilmemişse, ağınızı seçin. Wi-Fi ağınızın güvenliği parolayla sağlanıyorsa, aşağıda gösterilen şekilde parola girmeniz istenir.
    Not: Ağ parolanızı bilmiyorsanız, Wi-Fi ağınızın yöneticisiyle iletişim kurmalısınız. Ağınızın yöneticisi/sahibiyseniz,ağınızın parolasını tanımlamak için yönelticinizi yapılandırmanız gerekebilir.
    Wi-Fi ağınız listede görüntülenmeyebilir. Ağınız kapalıysa, ağ adını yayınlamayacaktır. Wi-Fi ağına katılmak için Wi-Fi menüsünde Başka Bir Ağa Katıl‘ı seçin. Ağ adını ve güvenlik ayarını girmeniz istenir.
    Ağınızın adını girin ve ağınızın kullandığı Güvenlik ayarını seçin.
    Ağınız, Wi-Fi ağ listesinde hala görüntülenmiyorsa, uyumsuz bir Wi-Fi standardı kullanıyor olabilirsiniz. Mac’lerin büyük bölümü tüm sık kullanılan Wi-Fi standartlarını destekler. Mac’inizin hangi standartları desteklediğini öğrenmek için Ağ İzlencesi‘ni kullanın. Ağ arabirimini Wi-Fi olarak ayarlayın ve “Model:” bölümünden sonra listelenen bilgileri inceleyin.
  3. Bilgisayarınız doğru Wi-Fi ağına katıldığı halde çevrimiçi olamıyorsanız, Sistem Tercihleri’nin Ağ bölmesinde TCP/IP ayarlarınızı kontrol etmelisiniz.
    1. Apple menüsünde Sistem Tercihleri‘ni seçin.
    2. Görüntü menüsünden  öğesini seçin.
    3. Wi-Fi’yi seçin ve ardından ekranın sol alt köşesinde bulunan İleri Düzey düğmesini tıklayın.
    4. Ekranın üst kısmında bulunan TCP/IP sekmesini seçin.
    5. Pencereniz şu şekilde görüntülenmelidir (IPv4 yapılandırmanız farklı olabilir ve IPv4 adresiniz kesinlikle faklı olacaktır):
    6. IPv4 adresi yok uyarısı görüntüleniyor veya IP adresi “169.254.xxx.xxx” ile başlıyorsa, “DHCP Ayarlarınızı Yenileyin”i tıklayın.
    7. Wi-Fi ağınız için doğru TCP/IP ayarlarını belirlemek amacıyla ağ yöneticinize danışın. TCP/IP ayarları düzeltilmediği sürece, bilgisayarınız çevrimiçi olmayacaktır. 
    8. TCP/IP ayarlarınız doğru göründüğü halde bilgisayarınız Internet’e bağlanamıyorsa DNS sekmesini kontrol edin. Bu sekme için aşağıdaki bölüme bakın. DNS, IP adreslerini URL’lere dönüştüren veya tersini uygulayan bir Internet servisidir. Doğru DNS yapılandırması bilgisayarınızın Apple sunucularının özel IP adreslerini girmeden www.apple.com/tr adresine bağlanmasına olanak sağlar.
    9. DNS adresleri için ISS’nizle iletişim kurabilir veya herkese açık bir hizmet tarafından sağlanan DNS’i kullanabilirsiniz. Yeni bir DNS adresi eklemek için, + düğmesini tıklayın ve bu DNS’in IP adresini girin.
  4. Mac’inizde Ethernet bağlantı noktası varsa yönelticinize Ethernet ile bağlanmayı deneyin. Wi-Fi yönelticinizden gelen Ethernet kablosunu doğrudan bilgisayarınıza bağlayın.
  5. Wi-Fi yönelticiyle mesafenizi kontrol edin ve parazitin etkisini azaltın. Bilgisayarınız Wi-Fi yönelticiden çok uzaksa veya ortamınızda çok fazla Wi-Fi paraziti mevcutsa, bilgisayarınız Wi-Fi ağını doğru şekilde algılamayabilir. Wi-Fi ağınızın kapsama sınırlarını kontrol etmenin en kolay yolu, bilgisayarınız ile Wi-Fi yönelticinizi birbirine yakınlaştırmak ve iki yöneltici ile bilgisayar arasında engel bulunmadığından (duvarlar, dolaplar, vb.) bulunmadığından emin olmaktır.Parazit, nedenler ve çözümleri hakkında daha fazla bilgi almak için, Olası kablosuz parazit kaynaklarımakalesine bakın.
  6. Başka bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.
    Bilgisayarınız başka bir Wi-Fi ağına bağlandığında bir belirti sergilemiyorsa, sorun ağ yönlendiriciniz veya ISS’nizden kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, yönelticinizin üreticisiyle veya ISS’nizle iletişim kurmalısınız.

Belirti: Wi-Fi ağı yavaş görünüyor

  • Yayınlanan filmler atlıyor veya duraklıyor.
  • iTunes veya diğer indirmelerin tamamlanması çok uzun sürüyor.
  • Web sayfaları hızlı şekilde yüklenmiyor.

Çözüm

Bilgisayarınızın Internet erişimi yavaşsa, ağınızın doğru Wi-Fi standartlarını desteklediğinden emin olun. 802.11n, en yüksek Wi-Fi hızlarını sağlar. Diğer standartlar da hızlıdır ancak bilgisayarınızın mevcut seçenekler arasında en hızlı protokolü kullandığını doğrulayın.

  1. Wi-Fi menüsünü tıklatırken Option tuşunu basılı tutun.
    PHY Modu satırı bilgisayarınızın Wi-Fi ağına bağlanmak için kullandığı protokolü gösterir. Bu satırda beklenen şekilde 802.11 protokolü görüntüleniyorsa, Wi-Fi yönelticinizin ayarlarını kontrol etmelisiniz. Yönelticinizin yapılandırılmasına yönelik daha fazla bilgi için yöneltici üreticinize danışın.
  2. Diğer etkin ağ servislerini etkisizleştirin. Etkin ağ servisleri mevcut bant genişliğini bir bölümünü kullanır. Bu ağ servislerine örnek olarak dosya sunucuları, video yayını, çevrimiçi oyunlar vb. gösterilebilir. Bu servisler kullanımdayken diğer servislerin yavaşlamasına sebep olabilirler. Diğer uygulamaların hızını artırmak için kullanılmayan ağ uygulamalarını kapatın. Ağınıza bağlanan diğer bilgisayar ve aygıtların düşük performansa katkıda bulunabileceğini unutmayın. Wi-Fi ağınızla ilişkilendirilen bilgisayarın düşük performansa neden olup olmadığından emin değilseniz, bilgisayarı kapatmayı veya ağ bağlantısını kesmeyi deneyin.
  3. Varsa, WPA2 Kimlik Doğrulama kullanın. WPA2, Wi-Fi uyumluluğu açısından en yüksek standartları karşılar ve modern Wi-Fi ağlarına en yüksek hızları sağlamak için kullanılmalıdır. Diğer kimlik doğrulama yöntemleri Wi-Fi ağınızın performansını azaltabilir. Wi-Fi yöneticiniz tarafından sunulan kimlik doğrulama yöntemini değiştirmek için, yöneltici üreticisiyle iletişim kurun.
  4. Wi-Fi yönelticiyle mesafenizi kontrol edin ve parazitin etkisini azaltın. Bilgisayarınız Wi-Fi yönelticiden çok uzaksa veya ortamınızda çok fazla Wi-Fi paraziti mevcutsa, bilgisayarınız Wi-Fi ağını doğru şekilde algılamayabilir. Wi-Fi ağınızın kapsama sınırlarını kontrol etmenin en kolay yolu, bilgisayarınız ile Wi-Fi yönelticinizi birbirine yakınlaştırmak ve iki yöneltici ile bilgisayar arasında engel bulunmadığından (duvarlar, dolaplar, vb.) bulunmadığından emin olmaktır.
    Parazit ve çözümleri hakkında daha fazla bilgi almak için Olası kablosuz parazit kaynakları makalesine bakın.
  5. Başka bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin. Bilgisayarınız başka bir Wi-Fi ağına bağlandığında bir sorunsuz çalışıyorsa, sorun ağ yönlendiriciniz veya ISS’nizden kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, yöneltici üreticinizle veya ISS’nizle iletişim kurun.

Belirti: Ağ beklenmedik şekilde düşüyor

  • Mac’iniz, Wi-Fi ağınıza güvenilir şekilde bağlı kalmayabilir.
  • Mac’iniz kullanım sırasında Internet erişimini durdurabilir.

Çözüm

Bilgisayarınız ile Wi-Fi ağı arasındaki bağlantı beklenmedik şekilde kesiliyorsa şu adımları kullanın.

  1. Wi-Fi yönelticiyle mesafenizi kontrol edin ve parazitin etkisini azaltın.
    Bilgisayarınız Wi-Fi yönelticiden çok uzaksa veya ortamınızda çok fazla Wi-Fi paraziti mevcutsa, bilgisayarınız Wi-Fi ağını doğru şekilde algılamayabilir. Wi-Fi ağınızın kapsama sınırlarını kontrol etmenin en kolay yolu, bilgisayarınız ile Wi-Fi yönelticinizi birbirine yakınlaştırmak ve iki yöneltici ile bilgisayar arasında engel bulunmadığından (duvarlar, dolaplar, vb.) bulunmadığından emin olmaktır.
    Parazit ve çözümleri hakkında daha fazla bilgi almak için Olası kablosuz parazit kaynakları makalesine bakın.
  2. Başka bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin. Bilgisayarınız başka bir Wi-Fi ağına bağlandığında bir sorunsuz çalışıyorsa, sorun ağ yönlendiriciniz veya ISS’nizden kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, yöneltici üreticinizle veya ISS’nizle iletişim kurun.

Belirti: Bilgisayarım yeniden başlatıldıktan veya uykudan uyandırıldıktan sonra Internet’e bağlanmayabiliyor

  • Bilgisayarınız uykudan uyarıldığında veya yeniden başlatıldığında, Wi-Fi ağına bağlı olmadığını gösterebilir.
  • Başlatma veya uyanma işleminden sonra, bilgisayarınız ağa bağlı olduğunu göstermesine rağmen, Internet’e bağlanmayabilir.

 Çözüm

Bilgisayarınız istenen Wi-Fi ağına otomatik olarak bağlanmıyorsa şu adımları kullanın.

1. Sistem Tercihleri’nin Ağ bölmesinde TCP/IP ayarlarınızı kontrol edin. “DHCP ayarlarını yenile” düğmesini tıklayın.

  1. Apple menüsünde Sistem Tercihleri‘ni seçin.
  2. Görüntü menüsünden  öğesini seçin.
  3. Wi-Fi’yi seçin ve ardından ekranın sol alt köşesinde bulunan İleri Düzey düğmesini tıklayın.
  4. Ekranın üst kısmında bulunan TCP/IP sekmesini tıklayın.
  5. “DHCP ayarlarını yenile” düğmesini tıklayın.

2. Wi-Fi sekmesini seçin ve Tercih Edilen Ağlar listesini görüntüleyin.

  1. Her bir ağı seçin ve bu ağları Tercih Edilen Ağlar listesinden çıkarmak eksi (-) işaretini tıklayın.
  2. Tamam’ı tıklayın ve Ağ tercihlerini kapatın.

3. Anahtar Zinciri Erişimi İzlencesi’ni kullanarak depolanan ağ parolalarınızı kaldırın.

  1. /Uygulamalar/İzlenceler konumundan Anahtar Zinciri Erişimi’ni açın. Pencereniz şu şekilde görüntülenir:
  2. AirPort parolanızı oturum açma anahtar zincirinden kaldırın: Anahtar Zinciri yan çubuğunda “oturum açma” anahtar zincirini seçin. Anahtar zinciri öğelerini türe göre sıralamak için “Tür” sütununu tıklayın. Şu türdeki tüm girişleri kaldırın: “AirPort ağ parolası”.
  3. AirPort parolanızı Sistem anahtar zincirinden kaldırın: Anahtar Zinciri yan çubuğunda “Sistem” anahtar zincirini seçin. Anahtar zinciri öğelerini türe göre sıralamak için “Tür” sütununu tıklayın. Şu türdeki tüm girişleri kaldırın: “AirPort ağ parolası”.
  4. Not: Yukarıdaki adımları Wi-Fi ağ parolalarınızın kaldırılmasına neden olur. Bu parolaları bilmiyorsanız veya ağınızda erişimi engellemeye yönelik parola kullanmıyorsanız, ağ yöneticinizle iletişim kurun.

4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

5. Wi-Fi ağınıza katılın. Ağınızda parola koruması mevcutsa, bu parolayı yeniden girmelisiniz.

Bulgular

Aşağıdaki iPhone, iPad, iPod touch Multi-Touch ekran (veya dokunmatik ekran) yanıt verme sorunlarını gidermek için bu makaleyi kullanın:

  • Multi-Touch ekran (veya dokunmatik ekran) yanıt vermiyor
  • Multi-Touch ekranın belirli kısımları yanıt vermiyor
  • Multi-Touch ekran çok yavaş yanıt veriyor
  • Multi-Touch yanıtı dengesiz

Çözüm

Aygıtınızda yukarıdaki belirtilerden herhangi biri varsa aşağıdaki adımları deneyin:

  1. Aygıtınızı yeniden başlatın.
    • “Kapat” ifadesi görünene kadar Açma/Kapama düğmesini basılı tutun. Aygıtınızı kapatın. Kapalı durumdayken, tekrar açmak için Açma/Kapama düğmesine basın.
    • Aygıtınızı yeniden başlatamazsanız, Uyku/Uyanma düğmesine ve Ana Ekran düğmesine aynı anda basıp en az on saniye basılı tutarak Apple logosunun görünmesini sağlayın.
  2. Ekranı yumuşak, hafifçe ıslatılmış tüy bırakmayan bir bezle temizleyin.
  3. Aygıtı eldivenle, ıslak ellerle veya el kremi sürdükten hemen sonra kullanmamaya dikkat edin.
  4. Koruyucu kılıf varsa veya ekranın üstüne plastik kaplama ve film uygulandıysa, bunları çıkarıp aygıtı bunlar olmadan test etmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, lütfen aygıtın incelenmesi için Apple Store‘dan randevu alın. Yakınınızda bir Apple Store yoksa, en uygun servis seçeneğini öğrenmek için Apple’a ulaşın veya ürününüzle ilgili Servis SSS açıklamalarına bakın.

Ek Bilgiler

İpucu: Multi-Touch ekranın belirli bir kısmıyla ilgili sorunları gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

  • Harita uygulamasını açın ve iki köşesine ve ardından ortasına çift dokunarak her bölümünde yakınlaştırma yaptığını doğrulayın.
  • Başka bir uygulamada belirli alan etkileniyorsa, bu konumu aklınızda tutun ve Harita uygulamasında bu konumdaki dokunma işlevselliğini doğrulayın.

iPhone ve iPod touch’ta Hesap Makinesi’ni de kullanabilirsiniz:

  • Hesap makinesi uygulamasını açın ve ekranın üst bölümü hariç tüm noktaları test edin. Hesap makinesindeki her bir düğmeye basarak çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
  • Ekranın üstündeki alanı test etmek için, aygıtı döndürerek bilimsel hesap makinesine geçin ve soldaki veya sağdaki iki sırada yer alan düğmelere basın.

Bulgular

Bu makale iPhone, iPad veya iPod touch’ınızı kullanırken karşılaşabileceğiniz Mail sorunlarını giderme adımları sağlar.

Çözüm

Önce temel sorun giderme adımlarını deneyin

  1. Safari’ye dokunun ve bir web sayfası yüklemeyi deneyin (herhangi bir web sayfası olabilir). Web sayfası yükleyebiliyorsanız aygıtınızın Internet erişimi var demektir. Web sayfası yükleyemiyorsanız bu sorun giderme adımlarını izleyin.
    • Varsa alternatif bir Internet bağlantısı kullanmayı deneyin:
      1. Farklı bir Wi-Fi bağlantısı deneyin.
      2. iOS aygıtınızın·aktif bir hücresel veri planı varsa Ayarlar > Wi-Fi‘a dokunun ve Wi-Fi’yi etkisizleştirin.
      3. Etkilenen e-posta hesabı Internet sağlayıcınız tarafından sağlandıysa, ev Wi-Fi ağınıza bağlandığınızda sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.*
  2. Hesabın aktif, parolanın doğru olduğunu onaylamak için e-posta sağlayıcınızın web sitesinde oturum açın.
  3. iOS Aygıtınızı yeniden başlatın.
  4. Etkilenen e-posta hesabını aygıtınızdan silin.
    • Ayarlar > Mail, Kişiler, Takvimler öğesine dokunun.
    • Etkilenen e-posta hesabını seçin ve Hesabı Sil’e dokunun.
    • Hesabınızı yeniden ekleyin.

Belirli sorunlar

Uyarı: “Posta alınamıyor”

  • Bu sorun genellikle yanlış paroladan kaynaklanır. Doğru parolayı girdiğinizden emin olun. E-posta servis sağlayıcınızla iki adımlı doğrulamayı etkinleştirdiyseniz, iOS aygıtınız için özel bir parola gerekip gerekmediğini öğrenmek için lütfen sağlayıcınıza başvurun.

Uyarı: “İleti Taşınamadı”

  1. Ayarlar > Mail, Kişiler, Takvimler’e dokunun, sonra da etkilenen postayı seçin.
  2. Hesap’a dokunun.
  3. İleri Düzey’e dokunun.
  4. Silinen Posta’ya dokunun ve Çöp Sepeti olarak ayarlandığından emin olun.
  5. Değişikliklerinizi yaptıktan sonra İleri Düzey > Hesap, sonra da Bitti’ye dokunun.
    • Not: Sorun yine de çözülmediyse, 1’den 3’e kadarki adımları tekrarlayın ve sonra IMAP Yol Öneki’ne, ardından da Gelen Kutusu’na dokunun. İşiniz bittiğinde Hesap’a, sonra da Bitti’ye dokunun.

Uyarı: “MFMessageErrorDomain hatası 1032”

  1. Bu sorunu çözmek için e-posta adresinizi kaldırım ve sonra yeniden ekleyin. Bunu yapmak için Ayarlar > Mail, Kişiler, Takvimler‘e dokunun.
  2. Etkilenen e-posta hesabını seçin.
  3. Hesabı Sil’e dokunun.
  4. Hesabınızı yeniden ekleyin.

Bulgular

iPhone, iPad veya iPod touch aygıtınızı güncellemek veya geri yüklemek için iTunes kullandığınızda bir hata kodu veya uyarı mesajı görebilirsiniz. Bu hataların çoğu bilgisayarınızda yazılımın daha eski sürümü olmasından veya bilgisayarınızın sunucuya bağlanamamasından kaynaklanır.

Çözüm

Güncelleme ve geri yükleme hatalarının çoğunu birkaç basit adımda giderebilirsiniz. Öncelikle bunları deneyin:

iTunes’u güncelleyin.

Bilgisayarınıza en son iTunes sürümünü yükleyin. 

İşletim sisteminizi güncelleyin.

Mac’inize yönelik güncellemeleri yükleyin. PC kullanıyorsanız PC yazılım güncellemeleriniMicrosoft web sitesinden alabilirsiniz.

Bilgisayarınızın güvenlik yazılımını kontrol edin.

Soruna neden olan yazılımı güncellemeniz, değiştirmeniz, etkisizleştirmeniz veya kaldırmanız gerekebilir.

Ek USB aygıtlarının bağlantısını çıkarın.

Yalnızca iOS aygıtınız, klavyeniz ve fareniz bilgisayarınıza doğrudan bağlı olarak kalsın.

Yeniden Başlatır.

Bilgisayarınızı ve aygıtınızı kapatın ve yeniden açın.

Yeniden deneyin.

iOS aygıtınızı yeniden güncelleyin veya geri yükleyi

Bazı kullanıcılar özellikle iOS 8’den sonra cihazlarını yeniden başlattıklarında anlık şarj düşüşleriyaşamışlar. Bu sorun çok büyük bir ihtimalle işletim sistemi yazılımındaki sorunlardan kaynaklanmaktadır. Gelin çözümüne birlikte bakalım.

Çözümü:

  • iOS 8 içerisinde batarya ile ilgili bazı yazılımsal açıkları bulunması şarj sorununu tetikleyen en önemli etkenlerden, bu nedenle cihazınızı ya bir önceki sürüme ya da 8.1’e yükseltmeniz ile sorununuzu ortadan kaldırabilirsiniz.
  • Ayarlar >> Genel >> Kullanım >> Batarya Kullanımı’na girerek şarjınızı hangi uygulamaların en çok tükettiğini görerek bu uygulamaları kullandıktan sonra sonlandırabilirsiniz.
  • Üstelik günlük yaşamda bilmeniz gereken bazı pratik bilgiler de cihazınızın şarjını korumanıza yardımcı olacaktır.
  • Kullanmadığınız sürece Wi-Fi, GPS ve Mobil Veriyi kapalı tutun.
  • Ekranınızı çok yormayacak koyu renkli hareketsiz duvar kağıtları kullanın ve mümkün olduğu sürece ekran parlaklığını en az seviyede tutun.

iOS işletim sisteminde özellikle uygulama alma ve yükleme konusunda Android’den çok daha farklı bir sistem işliyor. Her ne kadar uğraştırıcı olsa da emek hırsızlığını önlemek açısından oldukça faydalı ancak bunda da bazı güncellemelerden kaynaklı sorunlar ortaya çıkabiliyor. İşte bu sorunlara karşı çözümümüz.

Çözümü:

  • Özellikle hata düzeltmeleri için uygulama güncellemeleri birebir. Bazen telefonunuzdan kaynaklandığını düşündüğünüz sorunlarınızın aslında uygulamanın içerisinde var olduklarını bilmek cihazınıza nasıl davranacağınızı belirlemenize yardımcı olur. Eğer bir uygulamanızda sorun varsa, elbette ki o uygulamanın sahibi onu en güzel şekilde telafi ederek yeni bir güncelleme yayınlar. Bunların otomatik olarak gerçekleşmesi ve sorunun ortadan kalkması için Ayarlar >> iTunes ve App Store >>Otomatik Güncelleştirmeleri açın.

Özellikle mail ve iMessage uygulamaları içerisinde klavyeden veri girişi yaparken meydana gelendonmalar, kullanıcıları epey üzmüş gibi. Maalesef çok fazla bir alternatifi olamayan bu sorunu gelin birlikte çözmeye çalışalım.

Çözümü:

  • İlk olarak, iCloud üzerinden dosya ve data paketlerinin otomatik yüklenmesini kapatmanız gerek. Bunun için Ayarlar >> iCloud >> Dosyalar & Data bölümüne girerek tüm seçenekleri kapatın ve sorununuzun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
  • Yukarıdaki çözüm büyük ölçüde probleminizi ortadan kaldıracaktır ancak oldu ki çözemedi, o zaman cihazınızı fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Eğer sorunlarınız tüm bu işlemlere rağmen çözülmediyse, bizlere yorum bölümünden sorununuzu bildirebilir, cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilir ya da garanti kapsamında bir Apple şubesinden onarılmasını talep edebilirsiniz.

Diğer bir sorun da iPhone 6 ve Plus için sık sık dile getirilen Servis yok, ve Touch ID. Cihazdan ziyade, işletim sisteminden kaynaklanan bu sorun genellikle iOS 8.0.1 güncellemesi ile ortaya çıkıyor ve servis yok ya da Touch ID hatası vererek ne arama yapabilmenize, ne de tüm uygulamalarınızı düzgün bir şekilde kullanmanıza engel oluyor.

Çözümü

Eğer cihazınızda iOS 8.0.1 sürümü var ise;

İlk olarak telefonunuzun şarjının tamamen dolduğundan emin olun, ardından “Ayarlar >> Genel >> Yazılım Güncelleştirme >> İndir ve Yükle” adımlarını takip ederek 8.0.2 güncelleştirmesini indirin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Eğer sorununuz 8.0.2 güncelleştirmesi ile de çözülmedi ise 2. aşamaya geçiniz.

İOS 8.0.2 sürümü var ise;

Sorununuz bu son güncelleştirmede de devam ediyorsa, iOS 8 sürümüne geri dönünüz.  Bunun için, doğru sürüm dosyasını indirin ve cihazınızı bilgisayarınıza bağladıktan sonra iTunes yardımı ile kurulumu gerçekleştirin.

Çok sık rastlanmasa da bazı kullanıcılar, klavyeden ana akrana geçerken ya da oyunları açmaya çalışırken, ekranın donduğunu, işlemlere cevap vermediğini tespit etmişler. Özellikle yeni alınan cihazlarda bu sorun çok fazla olmasa da iPhone 6 ve 6 Plus’da karşımıza çıkıyor. Gelin çözüme bir göz atalım.

Çözümü

Sorunu ortadan kaldırmak için Uyku/Uyandırma ve Ana Sayfa tuşlarına basılı tutun ve ekranda Apple logosunu görene kadar bırakmayın. Cihazınız yeniden açıldığında sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Eğer sorun çözülmediyse “Ayarlar >> Genel >> Sıfırla (Reset) >> Tüm Ayarları Sıfırla”seçeneğine tıklayın. (Bu tıklamanın ardında Touch ID ve diğer uygulama hesaplarınızdan çıkış yapılır ancak verileriniz silinmez. Cihaz açıldıktan sonra tekrardan giriş yapınız.) Cihazınızı yeniden başlatıp sorunun çözülüp çözülmediği deneyin.

iPhone

Teknik servisimizde iPhone için onarım işlemleri ve kısa sürede iPhone değişimi yapmaktayız.

iPad

iPad ile alakalı tüm sorunlara teknik servisimizde çözüm üretmekte ve değişim süreçleriyle ilgilenmekteyiz.

iPod

Her nesilden iPod için teknik servis bakımı ve onarımı yapmaktayız.

Mac

Tüm Mac’ler için onarım ve bakım işlemleri ile ikinci el alım ve değişimleri gerçekleştirmekteyiz.

Watch

Apple Watch onarım, aksesuar ve yedek parçaları ile hizmetinizdeyiz.

Aksesuar

Apple aksesuarlarına Apple standartlarında onarım işlemleri uygulamaktayız.

Müşteri Görüşleri

980

iMac Onardık

1170

Macbook Onardık

2300

iPad Onardık

8659

iPhone Onardık

Apple Watch Bir Kez Daha Hayat Kurtardı

Akıllı saat teknolojileri içerisinde, en çok dikkat çeken modellerden biri olan Apple Watchserisi akıllı saatler son olarak Apple Watch 3 modeliyle beraber yenilendi.
Devamını oku

iOS 11.2.5 beta Güncellemesi Yayınlandı! Fark Ne?

Apple, geçtiğimiz günlerde yeni kararlı yazılım güncellemesini yayınladı. 2 gün kadar önce yayınlanan yeni güncelleme, iOS 11.2.1 sürümüyle beraber ise
Devamını oku

Türkiye’de Garantisi Olan iPhone X Modelleri Hangileri

iPhone X Türkiye satışı geçtiğimiz günlerde başladı. Türkiye’de iPhone X’in 64 GB’lık modeli 6.099 TL, 256 GB’lık modeli ise 6.899
Devamını oku

Türkiye’de Garantisi Olan iPhone 8 ve iPhone 8 Plus Modelleri Hangileri

ABD’den ya da başka bir ülkeden satın alacağınız iPhone 8 veya iPhone 8 Plus’ın garantisinin, Türkiye’de geçerli olup olmadığını bilmeniz çok önemlidir. Aksi
Devamını oku

Black Friday İçin Fiyatı Düşen Popüler iPhone/iPad Uygulamaları ve Oyunları

Dünya genelinde alışveriş çılgınlığının yaşandığı Black Friday için indirimli satışlar başladı. Birçok online mağaza fiyatlarda gözle görülür indirimler yaparken, uygulama geliştiriciler de
Devamını oku

iPhone X Sonunda Ülkemizde Satışa Çıktı! Teslimat Süreleri Nasıl?

Tanıtıldığı andan bu yana gecikeceği iddialarıyla gündeme gelen iPhone X serisi akıllı telefonların, beklentileri tersine çıkararak gecikmediğini gördük. Sadece 2 aylık bir
Devamını oku

Şu Anda iPhone X Almamanız İçin 10 Önemli Neden

iPhone X, şimdiye kadar Apple tarafından yapılmış en prestijli ve teknolojik olarak en ileri düzey akıllı telefon olarak görülüyor. Apple,
Devamını oku

iOS 11.2 Beta 3 Sürümü Tüm Özellikleri

Yazılım güncellemeleri konusunda Apple hızını arttırmaya başladı. İlk olarak iOS 11 üzerine odaklanmaya başlayan teknoloji devi, son olarak iOS 11.1.1
Devamını oku

iPhone’a Ücretsiz Müzik İndirme ve Dinleme Nasıl Yapılır?

Şimdiye kadar iPhone veya iPad’de şarkı indirmeye çalıştıysanız, işlemin o kadar basit olmadığını biliyorsunuzdur. Favori MP3 şarkılarınızı iOS cihazınıza indirmek istiyorsanız, birkaç
Devamını oku

iPhone X’te Erişilebilirlik Nasıl Etkinleştirilir ve Kullanılır?

iPhone X, her şeye tek bir parmakla veya dokunuşla daha kolay erişebilmek için oldukça faydalı olan Erişilebilirlik adlı özelliği sunmaktadır. Erişilebilirik, ilk
Devamını oku